ASE Cloud Services Chatbot Interface
Espaço de trabalho soberano e IA para municípios e administração pública
Os dados dos seus munícipes, os seus documentos e a sua utilização de IA dentro da UE, ao abrigo do direito europeu, em conformidade comprovável com a BIO2, o RGPD e o AI Act.
Desde 9,18 € por mês · Quatro certificações ISO · WCAG 2.2 AA · Membro da Common Ground
Inicie a Avaliação de maturidade em IA gratuita →Marque uma conversa de 30 minutosO que os municípios enfrentam hoje
A ASE Cloud Services fornece a municípios e outras entidades públicas um espaço de trabalho soberano como alternativa ao Microsoft 365, um chatbot de IA acessível para perguntas dos munícipes e uma Avaliação GAP ISO/IEC 42001 para uma conformidade comprovável com o AI Act. Tudo funciona num centro de dados na União Europeia, sob direito europeu e sem empresa-mãe norte-americana na cadeia, numa empresa neerlandesa com um ponto de contacto neerlandês. Desde 2 de agosto de 2026 aplicam-se as primeiras obrigações do AI Act e, a partir de 2 de dezembro de 2026, a obrigação de marcação de conteúdos de IA generativa. Para a maioria dos municípios, a questão não é se têm de cumprir, mas como o podem provar ao executivo, ao CISO e à autoridade de supervisão.
Três situações que ouvimos com mais frequência em conversas com entidades públicas. Se reconhece uma delas, esta página foi escrita para si.
Situação 1
Dados que, sem se dar conta, ficam sujeitos ao direito norte-americano
Os documentos, o correio eletrónico e a agenda da maioria dos municípios estão alojados num fornecedor norte-americano. Ficam assim sujeitos ao US CLOUD Act, mesmo que o centro de dados esteja na Europa. Para a BIO2 (a norma de base de segurança da informação da administração pública neerlandesa) e para a responsabilidade na cadeia de fornecimento prevista na NIS2, nos Países Baixos a Cyberbeveiligingswet (a lei de transposição da NIS2), tem de conseguir demonstrar onde estão os seus dados e quem lhes pode aceder.
Situação 2
IA que os colaboradores já utilizam, sem registo nem política
Os colaboradores utilizam IA generativa para cartas, resumos e documentos de política. O AI Act exige, desde 2 de agosto de 2026, literacia em IA (artigo 4.º) e, a partir de 2 de dezembro de 2026, a marcação de conteúdos gerados por IA (artigo 50.º). Sem um registo central de IA e uma classificação de risco, isso não é comprovável.
Situação 3
Perguntas de munícipes que ficam por responder fora do horário de expediente
Perguntas sobre marcações, passaportes, certidões e reclamações chegam sete dias por semana. Um chatbot pode dar-lhes resposta, mas apenas se for acessível (WCAG 2.2 AA, obrigatório nos Países Baixos pelo Besluit digitale toegankelijkheid, o decreto de acessibilidade digital), funcionar na língua dos seus munícipes e nunca inventar uma resposta.
O que a ASE Cloud Services faz pelos municípios
Quatro serviços que, em conjunto, formam uma única base soberana. Pode começar por um; os outros encaixam sem precisar de um novo fornecedor.
ASE Espaço de Trabalho Soberano
Correio eletrónico, agenda, documentos, chat e videoconferência num único ambiente, construído sobre normas abertas, alojado na UE e gerido pela ASE. O ambiente base custa 9,18 € por mês e, além disso, paga apenas o armazenamento partilhado que a sua equipa utiliza. Para comparação: o Microsoft 365 Business Standard custa 12,13 € por utilizador por mês.
Chatbot de IA IRIS para perguntas de munícipes
Responde a perguntas com base nos seus próprios textos web e documentos, 24 horas por dia, por predefinição em neerlandês e, se desejar, em várias línguas que reconhece automaticamente. Cumpre as WCAG 2.2 AA, informa na primeira interação que o visitante está a falar com IA, em caso de dúvida remete para o telefone, o correio eletrónico ou o formulário de contacto e não inventa respostas. Todos os meses, um relatório com as perguntas mais frequentes e o número de contactos absorvidos.
Avaliação GAP ISO/IEC 42001
Avalia a sua utilização de IA face à norma para sistemas de gestão de IA, com entrevistas e análise documental. Resultado: um relatório com prioridades que pode apresentar à assembleia municipal, ao seu CISO e à autoridade de supervisão.
Serviços de Consultoria em IA e Programa de Adoção de IA
Do registo de IA e da classificação de risco à literacia em IA para os colaboradores e ao acompanhamento na transição a partir do Microsoft 365.
Serviços de Consultoria em IA → · Programa de Adoção de IA →
Porque é que um município escolhe a ASE
Sem promessas de percentagens. Mas seis factos que pode verificar por si próprio.
Direito europeu, de forma comprovável
O seu ambiente está num centro de dados na UE, sob direito europeu e o RGPD. Por defeito, trabalhamos com parceiros europeus sem empresa-mãe norte-americana, para que o risco de acesso ao abrigo do CLOUD Act norte-americano seja o mais reduzido possível. Fixamos isso num contrato de subcontratação de dados. Os seus dados nunca são utilizados para treinar modelos de IA.
Quatro certificações ISO
A ASE Cloud Services está certificada segundo as normas ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 e ISO/IEC 42001. Usamos as mesmas normas como referência na avaliação e na Avaliação GAP.
Membro da Common Ground
Somos membros da Common Ground e aplicamos nós próprios os seus princípios: normas abertas, dados separados das aplicações, sem dependência de fornecedor. O que recomendamos aos municípios, fazemos também.
Acessível e multilingue
O Chatbot de IA IRIS cumpre as WCAG 2.2 AA, funciona por predefinição em neerlandês e, se desejar, reconhece várias línguas.
Empresa neerlandesa, preço público
Gestão e suporte em neerlandês e inglês, um preço público por componente no configurador, cancelável mensalmente e exportação em formatos abertos.
Contratação abaixo do limiar
Graças ao preço público e ao prazo de cancelamento mensal, um projeto-piloto ou um ambiente para um único departamento fica normalmente abaixo do limiar para um ajuste direto simples ou com consulta a vários fornecedores, pelo que pode começar sem um concurso público europeu. Para projetos maiores, fornecemos contrato de subcontratação de dados, SLA, certificados ISO e uma declaração de acessibilidade.
Como decorre um projeto com um município
1. Avaliação de maturidade em IA gratuita
Em 5 a 10 minutos, uma pontuação em seis domínios, com contexto setorial para municípios, administração central, províncias e autoridades hídricas.
2. Conversa de 30 minutos
Analisamos a sua pontuação consigo e dizemos com franqueza se e onde a ASE se enquadra.
3. Avaliação GAP ou projeto-piloto
Uma verificação formal face à ISO/IEC 42001, ou um projeto-piloto com o espaço de trabalho ou o chatbot para um departamento ou um tema.
4. Implementação com acompanhamento
Migração a partir do Microsoft 365 ou do Google Workspace, literacia em IA para os colaboradores, contrato de subcontratação de dados e SLA com 99,9% de disponibilidade dos servidores.
Enquadramentos legais que cobrimos por si
| Enquadramento | O que exige | O que a ASE fornece |
|---|---|---|
| RGPD | Contrato de subcontratação de dados, dados na UE, sem transferência para os EUA | Alojamento na UE, contrato de subcontratação de dados, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (desde 2 de agosto de 2026) | Literacia em IA, transparência, marcação a partir de 2 de dezembro de 2026, classificação de risco | Avaliação GAP, Programa de Adoção de IA, chatbot com aviso de IA na primeira interação |
| BIO2 | Segurança de base para a administração pública, incluindo gestão de fornecedores | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, registo de atividade, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Responsabilidade na cadeia de fornecimento, dever de notificação | Transparência sobre subcontratantes, processo de incidentes, acordos de SLA |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA para os canais digitais | Chatbot de IA IRIS WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Normas abertas, dados separados das aplicações | Espaço de trabalho em normas abertas, exportação em formatos abertos |
Quer saber em que ponto está o seu município?
Faça a Avaliação de maturidade em IA soberana gratuita. Em 5 a 10 minutos vê a sua pontuação em seis domínios, com contexto setorial para municípios e um relatório de gestão em PDF. Gratuita e sem conta.
Quer primeiro saber em que ponto está o seu município? Faça a avaliação gratuita ou marque uma conversa de 30 minutos. Dizemos-lhe com franqueza se a ASE se adequa à sua necessidade e, se não, quem se adequa.
Marque uma conversa de 30 minutos →Perguntas frequentes dos municípios
Como é que a ASE limita o risco do US CLOUD Act?
O seu ambiente está num centro de dados na União Europeia, sob direito europeu e o RGPD, e é gerido pela ASE Cloud Services B.V., uma empresa neerlandesa. Não existe nenhuma empresa-mãe nem fornecedor norte-americano com acesso aos seus dados, pelo que o risco de acesso ao abrigo do CLOUD Act é o mais reduzido possível. Fixamos isso num contrato de subcontratação de dados.
O ASE Espaço de Trabalho Soberano cumpre a BIO2?
O espaço de trabalho fornece a base técnica que a BIO2 exige: autenticação multifator, ligações encriptadas, registo de atividade, gestão de fornecedores através de um SLA e uma organização de gestão certificada ISO/IEC 27001. A BIO2 é uma norma para todo o município, não para um único produto; as medidas que ainda lhe faltam são identificadas pela avaliação ou pela Avaliação GAP.
Quanto custa o espaço de trabalho para um município com 200 colaboradores?
No configurador, um ambiente para 200 colaboradores com 10 TB de armazenamento partilhado custa 371,36 € por mês sem IVA (449,35 € com IVA), o que corresponde a 1,86 € por colaborador sem IVA. Trata-se do ambiente base de 9,18 € mais o armazenamento partilhado; componentes como o Collabora Office (1,83 € por utilizador) podem ser adicionados ou removidos mensalmente. Vê o valor de imediato no configurador, sem processo de orçamento.
O Chatbot de IA IRIS é acessível segundo as WCAG 2.2 AA?
Sim. O chatbot cumpre as WCAG 2.2 AA e informa na primeira interação que o visitante está a falar com IA, como exige o artigo 50.º do AI Act. Se o chatbot não tiver a certeza de uma resposta, remete para o telefone, o correio eletrónico ou o formulário de contacto em vez de adivinhar.
O chatbot também funciona noutras línguas além do neerlandês?
Por predefinição, o Chatbot de IA IRIS funciona em neerlandês. Se quiser atender munícipes noutras línguas, o chatbot reconhece a língua da pergunta e responde nessa língua. É você que decide quais as línguas a ativar durante a configuração.
Podemos começar com um único departamento, e como funciona a contratação?
Sim. Um projeto-piloto com o espaço de trabalho para uma equipa, ou com o chatbot para um único tema, como marcações ou certidões, é o primeiro passo habitual. Graças ao preço público e ao prazo de cancelamento mensal, esse projeto-piloto fica normalmente abaixo do limiar de contratação pública, pelo que pode começar sem um concurso público europeu.
O que tem o nosso município de cumprir desde 2 de agosto de 2026 segundo o AI Act?
Desde 2 de agosto de 2026 aplicam-se a obrigação de literacia em IA para os colaboradores que trabalham com IA (artigo 4.º) e as obrigações de transparência. A partir de 2 de dezembro de 2026, os conteúdos gerados por IA têm de estar marcados de forma legível por máquina (artigo 50.º). Para aplicações de risco elevado, como IA em decisões sobre munícipes, as obrigações seguem-se em 2027 e 2028. A Avaliação GAP identifica quais das suas aplicações se enquadram em cada categoria.
Como migramos a partir do Microsoft 365 sem parar o trabalho?
Ficheiros, contactos e agendas são importados em segundo plano através das ligações oficiais do Nextcloud; os colaboradores continuam a trabalhar no ambiente antigo até à transição. Para o correio eletrónico e as permissões, os nossos Serviços de Consultoria em IA acompanham-no passo a passo. Os formatos de ficheiro mantêm-se compatíveis com Word, Excel e PowerPoint.
Sobre os autores
Alain van Zwol
Fundador da ASE Cloud Services
Alain van Zwol é o fundador da ASE Cloud Services e trabalha diariamente no desenvolvimento de soluções europeias de cloud e IA em conformidade com o RGPD. Na ASE, acompanha organizações na transição para um ambiente de trabalho soberano, sem dependência dos gigantes tecnológicos norte-americanos. Pode saber mais sobre Alain e a equipa na página Sobre nós.
Sebastiaan Hoogeveen
Cofundador da ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen é cofundador da ASE Cloud Services e combina a sua formação como engenheiro mecânico com uma especialização em engenharia de IA. A sua experiência com C++ durante os estudos constitui uma sólida base técnica para o seu trabalho como engenheiro de IA. Calmo, pontual e metódico, gosta de manter uma visão geral e, como membro de equipa e elemento agregador, traduz tecnologia complexa em soluções práticas de IA. Pode saber mais sobre Sebastiaan e a equipa na página Sobre nós.