ASE Cloud Services Chatbot Interface
Souveräner Arbeitsplatz und KI für Kommunen und Behörden
Ihre Bürgerdaten, Ihre Dokumente und Ihre KI-Nutzung innerhalb der EU, unter europäischem Recht, nachweislich konform mit BIO2, DSGVO und dem AI Act.
Ab 9,18 € pro Monat · Vierfach ISO-zertifiziert · WCAG 2.2 AA · Mitglied von Common Ground
Starten Sie das kostenlose KI-Readiness-Assessment →Gespräch von 30 Minuten vereinbarenWomit Kommunen heute zu kämpfen haben
ASE Cloud Services bietet Kommunen und anderen Behörden einen souveränen Arbeitsplatz als Alternative zu Microsoft 365, einen barrierefreien KI-Chatbot für Bürgeranfragen und ein ISO/IEC 42001 GAP-Assessment für die nachweisbare Einhaltung des AI Act. Alles läuft in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union, unter europäischem Recht und ohne US-Muttergesellschaft in der Kette, bei einem niederländischen Unternehmen mit niederländischem Ansprechpartner. Seit dem 2. August 2026 gelten die ersten Pflichten des AI Act, ab dem 2. Dezember 2026 die Kennzeichnungspflicht für generative KI. Die Frage für die meisten Kommunen ist nicht, ob sie diese Anforderungen erfüllen müssen, sondern wie sie das gegenüber Rat, CISO und Aufsichtsbehörde nachweisen können.
Drei Situationen, die wir in Gesprächen mit Behörden am häufigsten hören. Erkennen Sie eine davon wieder, dann ist diese Seite für Sie geschrieben.
Situation 1
Daten, die unbemerkt unter US-Recht fallen
Dokumente, E-Mails und Kalender der meisten Kommunen liegen bei einem US-amerikanischen Anbieter. Damit fallen sie unter den US CLOUD Act, auch wenn das Rechenzentrum in Europa steht. Für BIO2, den Basisstandard für Informationssicherheit der niederländischen Behörden, und die Lieferkettenverantwortung aus NIS2, in den Niederlanden umgesetzt im Cyberbeveiligingswet, müssen Sie nachweisen können, wo Ihre Daten liegen und wer darauf zugreifen kann.
Situation 2
KI, die Mitarbeitende bereits nutzen, ohne Register oder Richtlinie
Mitarbeitende nutzen generative KI für Briefe, Zusammenfassungen und Vorlagen. Der AI Act verlangt seit dem 2. August 2026 KI-Kompetenz (Artikel 4) und ab dem 2. Dezember 2026 die Kennzeichnung KI-generierter Inhalte (Artikel 50). Ohne zentrales KI-Register und Risikoklassifizierung ist das nicht nachweisbar.
Situation 3
Bürgeranfragen, die außerhalb der Öffnungszeiten liegen bleiben
Fragen zu Terminen, Reisepässen, Registerauszügen und Widersprüchen kommen sieben Tage die Woche herein. Ein Chatbot darf sie auffangen, aber nur, wenn er barrierefrei ist (WCAG 2.2 AA, verpflichtend nach dem niederländischen Besluit digitale toegankelijkheid, der Verordnung zur digitalen Barrierefreiheit), in der Sprache Ihrer Bürgerinnen und Bürger arbeitet und nie eine Antwort erfindet.
Was ASE Cloud Services für Kommunen tut
Vier Leistungen, die zusammen eine souveräne Basis bilden. Sie können mit einer beginnen; die anderen passen dazu, ohne neuen Anbieter.
ASE Souveräner Arbeitsplatz
E-Mail, Kalender, Dokumente, Chat und Videokonferenzen in einer Umgebung, auf offenen Standards gebaut, innerhalb der EU gehostet und von ASE betrieben. Die Basisumgebung kostet 9,18 € pro Monat; darüber hinaus zahlen Sie nur für den gemeinsamen Speicher, den Ihr Team nutzt. Zum Vergleich: Microsoft 365 Business Standard kostet 12,13 € pro Nutzer und Monat.
IRIS KI-Chatbot für Bürgeranfragen
Beantwortet Fragen auf Basis Ihrer eigenen Webtexte und Dokumente, rund um die Uhr, standardmäßig auf Niederländisch und auf Wunsch in mehreren Sprachen, die er selbst erkennt. Erfüllt WCAG 2.2 AA, weist bei der ersten Interaktion darauf hin, dass der Besucher mit einer KI spricht, verweist im Zweifel auf Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular und erfindet keine Antworten. Jeden Monat ein Bericht mit den häufigsten Fragen und der Zahl der aufgefangenen Kontakte.
ISO/IEC 42001 GAP-Assessment
Prüft Ihre KI-Nutzung anhand der Norm für KI-Managementsysteme, mit Interviews und Dokumentenprüfung. Ergebnis: ein Bericht mit Prioritäten, den Sie Ihrem Gemeinderat, Ihrem CISO und Ihrer Aufsichtsbehörde vorlegen können.
KI-Beratung und KI-Einführungsprogramm
Vom KI-Register und der Risikoklassifizierung bis zur KI-Kompetenz für Mitarbeitende und der Begleitung beim Umstieg von Microsoft 365.
Warum sich eine Kommune für ASE entscheidet
Keine Versprechen in Prozenten. Dafür sechs Dinge, die Sie selbst prüfen können.
Europäisches Recht, nachweisbar
Ihre Umgebung steht in einem Rechenzentrum innerhalb der EU und unterliegt europäischem Recht und der DSGVO. Standardmäßig arbeiten wir mit europäischen Partnern ohne US-Muttergesellschaft, damit das Risiko eines Zugriffs über den US CLOUD Act so gering wie möglich bleibt. Das halten wir in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest. Ihre Daten werden nie zum Training von KI-Modellen verwendet.
Vierfach ISO-zertifiziert
ASE Cloud Services ist zertifiziert nach ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 und ISO/IEC 42001. Dieselben Normen nutzen wir als Maßstab im Assessment und im GAP-Assessment.
Mitglied von Common Ground
Wir sind Common Ground angeschlossen und wenden die Prinzipien selbst an: offene Standards, Daten getrennt von Anwendungen, kein Lock-in. Was wir Kommunen empfehlen, tun wir auch.
Barrierefrei und mehrsprachig
Der IRIS KI-Chatbot erfüllt WCAG 2.2 AA, arbeitet standardmäßig auf Niederländisch und erkennt auf Wunsch mehrere Sprachen.
Niederländisches Unternehmen, öffentlicher Preis
Betrieb und Support auf Niederländisch, ein öffentlicher Preis pro Komponente im Konfigurator, monatlich kündbar und Export in offenen Formaten.
Beschaffung unter dem Schwellenwert
Durch den öffentlichen Preis und die monatliche Kündigungsfrist liegt ein Pilotprojekt oder eine Umgebung für eine Abteilung in der Regel unter dem Schwellenwert für eine freihändige oder beschränkte Vergabe, sodass Sie ohne europaweite Ausschreibung starten können. Für größere Vorhaben liefern wir Auftragsverarbeitungsvertrag, SLA, ISO-Zertifikate und eine Erklärung zur Barrierefreiheit.
So verläuft ein Projekt mit einer Kommune
1. Kostenloses KI-Readiness-Assessment
In 5 bis 10 Minuten ein Ergebnis in sechs Bereichen, mit Sektorkontext für Kommunen, Zentralregierung, Provinzen und Wasserverbände.
2. Gespräch von 30 Minuten
Wir gehen Ihr Ergebnis durch und sagen ehrlich, ob und wo ASE passt.
3. GAP-Assessment oder Pilotprojekt
Eine formale Prüfung nach ISO/IEC 42001 oder ein Pilotprojekt mit dem Arbeitsplatz oder dem Chatbot für eine Abteilung oder ein Thema.
4. Einführung mit Begleitung
Migration von Microsoft 365 oder Google Workspace, KI-Kompetenz für Mitarbeitende, Auftragsverarbeitungsvertrag und SLA mit 99,9 % Serververfügbarkeit.
Rechtliche Rahmen, die wir für Sie abdecken
| Rahmen | Was er verlangt | Was ASE liefert |
|---|---|---|
| DSGVO | Auftragsverarbeitungsvertrag, Daten innerhalb der EU, keine Übermittlung in die USA | EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (seit 2. August 2026) | KI-Kompetenz, Transparenz, Kennzeichnung ab 2. Dezember 2026, Risikoklassifizierung | GAP-Assessment, KI-Einführungsprogramm, Chatbot mit KI-Hinweis bei der ersten Interaktion |
| BIO2 | Basissicherheit für Behörden, einschließlich Lieferantenmanagement | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, Logging, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Lieferkettenverantwortung, Meldepflicht | Einblick in Unterauftragsverarbeiter, Incident-Prozess, SLA-Vereinbarungen |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA für digitale Kanäle | IRIS KI-Chatbot WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Offene Standards, Daten getrennt von Anwendungen | Arbeitsplatz auf offenen Standards, Export in offenen Formaten |
Wissen, wo Ihre Kommune steht?
Machen Sie das kostenlose Souveräne KI-Readiness-Assessment. In 5 bis 10 Minuten sehen Sie Ihr Ergebnis in sechs Bereichen, mit Sektorkontext für Kommunen und einem Managementbericht als PDF. Kostenlos und ohne Konto.
Erst wissen, wo Ihre Kommune steht? Machen Sie das kostenlose Assessment oder vereinbaren Sie ein Gespräch von 30 Minuten. Dann sagen wir ehrlich, ob ASE zu Ihrer Frage passt, und wenn nicht, wer.
Gespräch von 30 Minuten vereinbaren →Häufige Fragen von Kommunen
Wie begrenzt ASE das Risiko des US CLOUD Act?
Ihre Umgebung steht in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union, unterliegt europäischem Recht und der DSGVO und wird von ASE Cloud Services B.V. betrieben, einem niederländischen Unternehmen. Es gibt keine US-amerikanische Muttergesellschaft und keinen Anbieter mit Zugriff auf Ihre Daten, sodass das Risiko eines Zugriffs über den CLOUD Act so gering wie möglich ist. Das halten wir in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest.
Erfüllt der ASE Souveräner Arbeitsplatz die Anforderungen von BIO2?
Der Arbeitsplatz liefert die technische Basis, die BIO2 verlangt: Mehrfaktor-Authentifizierung, verschlüsselte Verbindungen, Logging, Lieferantenmanagement über ein SLA und eine nach ISO/IEC 27001 zertifizierte Betriebsorganisation. BIO2 ist eine Norm für die gesamte Kommune, nicht für ein einzelnes Produkt; welche Maßnahmen bei Ihnen noch fehlen, zeigt das Assessment oder das GAP-Assessment.
Was kostet der Arbeitsplatz für eine Kommune mit 200 Mitarbeitenden?
Im Konfigurator kostet eine Umgebung für 200 Mitarbeitende mit 10 TB gemeinsamem Speicher 371,36 € pro Monat zzgl. MwSt. (449,35 € inkl. MwSt.), umgerechnet 1,86 € pro Mitarbeitenden zzgl. MwSt. Das ist die Basisumgebung von 9,18 € plus der gemeinsame Speicher; Komponenten wie Collabora Office (1,83 € pro Nutzer) schalten Sie monatlich hinzu oder ab. Sie sehen den Betrag direkt im Konfigurator, ohne Angebotsverfahren.
Ist der IRIS KI-Chatbot barrierefrei nach WCAG 2.2 AA?
Ja. Der Chatbot erfüllt WCAG 2.2 AA und weist bei der ersten Interaktion darauf hin, dass der Besucher mit einer KI spricht, wie Artikel 50 des AI Act es verlangt. Ist sich der Chatbot einer Antwort nicht sicher, verweist er auf Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular, statt zu raten.
Funktioniert der Chatbot auch in anderen Sprachen als Niederländisch?
Standardmäßig arbeitet der IRIS KI-Chatbot auf Niederländisch. Möchten Sie Bürgerinnen und Bürger in anderen Sprachen bedienen, erkennt der Chatbot die Sprache der Frage und antwortet in dieser Sprache. Welche Sprachen Sie aktivieren, legen Sie bei der Einrichtung selbst fest.
Können wir mit einer Abteilung beginnen, und wie sieht es mit der Beschaffung aus?
Ja. Ein Pilotprojekt mit dem Arbeitsplatz für ein Team oder mit dem Chatbot für ein Thema wie Termine oder Registerauszüge ist der übliche erste Schritt. Durch den öffentlichen Preis und die monatliche Kündigungsfrist liegt ein solches Pilotprojekt in der Regel unter dem Vergabeschwellenwert, sodass Sie ohne europaweite Ausschreibung starten können.
Was muss unsere Kommune seit dem 2. August 2026 nach dem AI Act tun?
Seit dem 2. August 2026 gelten die Pflicht zur KI-Kompetenz für Mitarbeitende, die mit KI arbeiten (Artikel 4), und die Transparenzpflichten. Ab dem 2. Dezember 2026 müssen KI-generierte Inhalte maschinenlesbar gekennzeichnet sein (Artikel 50). Für Hochrisiko-Anwendungen, etwa KI bei Entscheidungen über Bürgerinnen und Bürger, folgen die Pflichten 2027 und 2028. Das GAP-Assessment zeigt, welche Ihrer Anwendungen in welche Kategorie fallen.
Wie migrieren wir von Microsoft 365, ohne dass die Arbeit stillsteht?
Dateien, Kontakte und Kalender werden im Hintergrund über die offiziellen Nextcloud-Schnittstellen importiert; Mitarbeitende arbeiten bis zum Umstieg in der alten Umgebung weiter. Bei E-Mail und Berechtigungen begleitet Sie unsere KI-Beratung Schritt für Schritt. Dateiformate bleiben kompatibel mit Word, Excel und PowerPoint.
Über die Autoren
Alain van Zwol
Gründer von ASE Cloud Services
Alain van Zwol ist Gründer von ASE Cloud Services und arbeitet täglich an europäischen, DSGVO-konformen Cloud- und KI-Lösungen. Bei ASE begleitet er Organisationen beim Wechsel zu einem souveränen digitalen Arbeitsplatz, ohne Abhängigkeit von amerikanischen Technologiekonzernen. Mehr über Alain und das Team erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.
Sebastiaan Hoogeveen
Mitgründer von ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen ist Mitgründer von ASE Cloud Services und verbindet seinen Hintergrund als Maschinenbauingenieur mit einer Spezialisierung auf AI Engineering. Seine Erfahrung mit C++ aus seiner Studienzeit bildet eine solide technische Grundlage für seine Arbeit als AI Engineer. Ruhig, präzise und besonnen behält er stets den Überblick. Als Teamplayer und verbindendes Element übersetzt er komplexe Technologie in praxisnahe KI-Lösungen. Mehr über Sebastiaan und das Team erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.