ASE Cloud Services Chatbot Interface
Suwerenne miejsce pracy i AI dla gmin i administracji publicznej
Twoje dane mieszkańców, Twoje dokumenty i Twoje korzystanie z AI w UE, pod prawem europejskim, z wykazaną zgodnością z BIO2, RODO i AI Act.
Od 9,18 € miesięcznie · Cztery certyfikaty ISO · WCAG 2.2 AA · Członek Common Ground
Rozpocznij bezpłatną Ocenę gotowości na suwerenną AI →Umów rozmowę 30 minutZ czym gminy mierzą się dzisiaj
ASE Cloud Services dostarcza gminom i innym instytucjom publicznym suwerenne miejsce pracy jako alternatywę dla Microsoft 365, dostępny cyfrowo chatbot AI do obsługi pytań mieszkańców oraz Ocenę GAP według ISO/IEC 42001 na potrzeby wykazania zgodności z AI Act. Wszystko działa w centrum danych na terenie Unii Europejskiej, pod prawem europejskim i bez amerykańskiej spółki dominującej w łańcuchu dostaw, u holenderskiej firmy z holenderską osobą kontaktową. Od 2 sierpnia 2026 obowiązują pierwsze wymogi AI Act, a od 2 grudnia 2026 obowiązek oznaczania treści generowanych przez AI. Dla większości gmin pytanie nie brzmi, czy muszą spełnić te wymogi, lecz jak to udowodnić radzie, CISO i organowi nadzoru.
Trzy sytuacje, które najczęściej słyszymy w rozmowach z instytucjami publicznymi. Jeśli rozpoznajesz choć jedną, ta strona została napisana dla Ciebie.
Sytuacja 1
Dane, które niepostrzeżenie podlegają prawu amerykańskiemu
Dokumenty, poczta i kalendarze większości gmin znajdują się u amerykańskiego dostawcy. Tym samym podlegają US CLOUD Act, nawet jeśli centrum danych stoi w Europie. Na potrzeby BIO2 (holenderskiego bazowego standardu bezpieczeństwa informacji w administracji publicznej) i odpowiedzialności za łańcuch dostaw wynikającej z NIS2, w Holandii wdrożonej ustawą Cyberbeveiligingswet, musisz umieć wykazać, gdzie znajdują się Twoje dane i kto ma do nich dostęp.
Sytuacja 2
AI, z której pracownicy już korzystają, bez rejestru i polityki
Pracownicy używają generatywnej AI do pism, streszczeń i dokumentów strategicznych. AI Act wymaga od 2 sierpnia 2026 kompetencji w zakresie AI (artykuł 4), a od 2 grudnia 2026 oznaczania treści generowanych przez AI (artykuł 50). Bez centralnego rejestru AI i klasyfikacji ryzyka nie da się tego wykazać.
Sytuacja 3
Pytania mieszkańców, które czekają poza godzinami pracy urzędu
Pytania o terminy wizyt, paszporty, odpisy i odwołania napływają siedem dni w tygodniu. Chatbot może je przejąć, ale tylko wtedy, gdy jest dostępny cyfrowo (WCAG 2.2 AA, obowiązkowy na mocy Besluit digitale toegankelijkheid, holenderskiego rozporządzenia o dostępności cyfrowej), działa w języku Twoich mieszkańców i nigdy nie zmyśla odpowiedzi.
Co ASE Cloud Services robi dla gmin
Cztery usługi, które razem tworzą jedną suwerenną podstawę. Możesz zacząć od jednej; pozostałe pasują do niej bez nowego dostawcy.
ASE Suwerenne Miejsce Pracy
Poczta, kalendarz, dokumenty, czat i wideokonferencje w jednym środowisku, zbudowanym na otwartych standardach, hostowanym w UE i zarządzanym przez ASE. Środowisko podstawowe kosztuje 9,18 € miesięcznie, a dodatkowo płacisz tylko za współdzieloną przestrzeń dyskową, z której korzysta Twój zespół. Dla porównania: Microsoft 365 Business Standard kosztuje 12,13 € za użytkownika miesięcznie.
Chatbot IRIS AI do pytań mieszkańców
Odpowiada na pytania na podstawie Twoich własnych tekstów ze strony i dokumentów, 24 godziny na dobę, domyślnie po niderlandzku, a na życzenie w wielu językach, które sam rozpoznaje. Spełnia WCAG 2.2 AA, przy pierwszej interakcji informuje, że rozmówca rozmawia z AI, w razie wątpliwości odsyła do telefonu, poczty lub formularza kontaktowego i nie zmyśla odpowiedzi. Co miesiąc raport z najczęściej zadawanymi pytaniami i liczbą obsłużonych kontaktów.
Ocena GAP według ISO/IEC 42001
Sprawdza Twoje korzystanie z AI pod kątem normy dla systemów zarządzania AI, na podstawie wywiadów i przeglądu dokumentacji. Wynik: raport z priorytetami, który możesz pokazać radzie gminy, CISO i organowi nadzoru.
Usługi doradztwa w zakresie AI i Program Wdrażania AI
Od rejestru AI i klasyfikacji ryzyka po kompetencje pracowników w zakresie AI i wsparcie przy przejściu z Microsoft 365.
Dlaczego gminy wybierają ASE
Żadnych obietnic w procentach. Za to sześć rzeczy, które możesz sprawdzić samodzielnie.
Prawo europejskie, w sposób wykazywalny
Twoje środowisko znajduje się w centrum danych w UE i podlega prawu europejskiemu i RODO. Domyślnie współpracujemy z europejskimi partnerami bez amerykańskiej spółki dominującej, aby ryzyko dostępu na podstawie amerykańskiej ustawy CLOUD Act było jak najmniejsze. Zapisujemy to w umowie powierzenia przetwarzania danych. Twoje dane nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.
Cztery certyfikaty ISO
ASE Cloud Services posiada certyfikaty ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 i ISO/IEC 42001. Te same normy stosujemy jako miarę w ocenie gotowości i w Ocenie GAP.
Członek Common Ground
Jesteśmy członkiem Common Ground i sami stosujemy jego zasady: otwarte standardy, dane oddzielone od aplikacji, brak uzależnienia od dostawcy. To, co doradzamy gminom, robimy również sami.
Dostępny cyfrowo i wielojęzyczny
Chatbot IRIS AI spełnia WCAG 2.2 AA, działa domyślnie po niderlandzku i na życzenie rozpoznaje wiele języków.
Holenderska firma, publiczna cena
Administracja i wsparcie w języku niderlandzkim, publiczna cena każdego elementu w konfiguratorze, umowa wypowiadana co miesiąc i eksport w otwartych formatach.
Zakup poniżej progu
Dzięki publicznej cenie i miesięcznemu okresowi wypowiedzenia pilotaż lub środowisko dla jednego wydziału mieści się zwykle poniżej progu dla zamówienia z wolnej ręki lub zapytania ofertowego, więc możesz zacząć bez przetargu europejskiego. Przy większych projektach dostarczamy umowę powierzenia przetwarzania danych, SLA, certyfikaty ISO i deklarację dostępności.
Tak przebiega projekt z gminą
1. Bezpłatna Ocena gotowości na suwerenną AI
W 5 do 10 minut wynik w sześciu obszarach, z kontekstem sektorowym dla gmin, administracji centralnej, prowincji i zarządów wodnych.
2. Rozmowa 30 minut
Omawiamy Twój wynik i uczciwie mówimy, czy i gdzie ASE pasuje.
3. Ocena GAP lub pilotaż
Formalna ocena zgodności z ISO/IEC 42001 albo pilotaż miejsca pracy lub chatbota dla jednego wydziału lub jednego tematu.
4. Wdrożenie ze wsparciem
Migracja z Microsoft 365 lub Google Workspace, kompetencje pracowników w zakresie AI, umowa powierzenia przetwarzania danych i SLA z dostępnością serwerów na poziomie 99,9%.
Ramy prawne, które dla Ciebie pokrywamy
| Ramy prawne | Czego wymagają | Co dostarcza ASE |
|---|---|---|
| RODO | Umowa powierzenia przetwarzania danych, dane w UE, brak transferu do USA | Hosting w UE, umowa powierzenia przetwarzania danych, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (od 2 sierpnia 2026) | Kompetencje w zakresie AI, przejrzystość, oznaczanie treści od 2 grudnia 2026, klasyfikacja ryzyka | Ocena GAP, Program Wdrażania AI, chatbot z informacją o AI przy pierwszej interakcji |
| BIO2 | Bazowe bezpieczeństwo dla administracji publicznej, w tym zarządzanie dostawcami | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, rejestrowanie zdarzeń, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Odpowiedzialność za łańcuch dostaw, obowiązek zgłaszania incydentów | Wgląd w podwykonawców przetwarzania, proces obsługi incydentów, ustalenia SLA |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA dla kanałów cyfrowych | Chatbot IRIS AI zgodny z WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Otwarte standardy, dane oddzielone od aplikacji | Miejsce pracy na otwartych standardach, eksport w otwartych formatach |
Chcesz wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja gmina?
Wykonaj bezpłatną Ocenę gotowości na suwerenną AI. W 5 do 10 minut zobaczysz swój wynik w sześciu obszarach, z kontekstem sektorowym dla gmin i raportem dla kierownictwa w formacie PDF. Bezpłatnie i bez zakładania konta.
Chcesz najpierw wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja gmina? Wykonaj bezpłatną ocenę lub umów rozmowę 30 minut. Wtedy uczciwie powiemy, czy ASE pasuje do Twoich potrzeb, a jeśli nie, kto pasuje.
Umów rozmowę 30 minut →Najczęstsze pytania gmin
Jak ASE ogranicza ryzyko związane z amerykańską ustawą CLOUD Act?
Twoje środowisko znajduje się w centrum danych na terenie Unii Europejskiej, podlega prawu europejskiemu i RODO oraz jest zarządzane przez ASE Cloud Services B.V., firmę holenderską. Nie ma amerykańskiej spółki matki ani dostawcy z dostępem do Twoich danych, dzięki czemu ryzyko dostępu na podstawie ustawy CLOUD Act jest jak najmniejsze. Zapisujemy to w umowie powierzenia przetwarzania danych.
Czy ASE Suwerenne Miejsce Pracy spełnia wymogi BIO2?
Miejsce pracy zapewnia techniczną podstawę wymaganą przez BIO2: uwierzytelnianie wieloskładnikowe, szyfrowane połączenia, rejestrowanie zdarzeń, zarządzanie dostawcami poprzez SLA i organizację zarządzającą z certyfikatem ISO/IEC 27001. BIO2 to norma dla całej gminy, nie dla jednego produktu; których środków u Ciebie jeszcze brakuje, pokazuje ocena gotowości lub Ocena GAP.
Ile kosztuje miejsce pracy dla gminy z 200 pracownikami?
W konfiguratorze środowisko dla 200 pracowników z 10 TB współdzielonej przestrzeni dyskowej kosztuje 371,36 € miesięcznie bez VAT (449,35 € z VAT), czyli w przeliczeniu 1,86 € na pracownika bez VAT. To środowisko podstawowe za 9,18 € plus współdzielona przestrzeń dyskowa; elementy takie jak Collabora Office (1,83 € za użytkownika) dodajesz lub usuwasz co miesiąc. Kwotę widzisz od razu w konfiguratorze, bez procedury ofertowej.
Czy Chatbot IRIS AI jest dostępny cyfrowo zgodnie z WCAG 2.2 AA?
Tak. Chatbot spełnia WCAG 2.2 AA i przy pierwszej interakcji informuje, że rozmówca rozmawia z AI, zgodnie z artykułem 50 AI Act. Jeśli chatbot nie jest pewien odpowiedzi, odsyła do telefonu, poczty lub formularza kontaktowego, zamiast zgadywać.
Czy chatbot działa także w innych językach niż niderlandzki?
Domyślnie Chatbot IRIS AI działa po niderlandzku. Jeśli chcesz obsługiwać mieszkańców w innych językach, chatbot rozpoznaje język pytania i odpowiada w tym języku. O tym, które języki włączyć, decydujesz podczas konfiguracji.
Czy możemy zacząć od jednego wydziału i jak wygląda kwestia zamówień publicznych?
Tak. Pilotaż miejsca pracy dla jednego zespołu albo chatbota dla jednego tematu, na przykład terminów wizyt lub odpisów, to typowy pierwszy krok. Dzięki publicznej cenie i miesięcznemu okresowi wypowiedzenia taki pilotaż mieści się zwykle poniżej progu zamówień publicznych, więc możesz zacząć bez przetargu europejskiego.
Co nasza gmina musi spełniać od 2 sierpnia 2026 zgodnie z AI Act?
Od 2 sierpnia 2026 obowiązują wymóg kompetencji w zakresie AI dla pracowników korzystających z AI (artykuł 4) oraz obowiązki w zakresie przejrzystości. Od 2 grudnia 2026 treści generowane przez AI muszą być oznaczone w formie czytelnej maszynowo (artykuł 50). Dla zastosowań wysokiego ryzyka, takich jak AI przy decyzjach dotyczących mieszkańców, obowiązki wchodzą w życie w 2027 i 2028 roku. Ocena GAP pokazuje, które z Twoich zastosowań należą do której kategorii.
Jak przeprowadzić migrację z Microsoft 365 bez przestoju w pracy?
Pliki, kontakty i kalendarze są importowane w tle przez oficjalne integracje Nextcloud; pracownicy pracują dalej w starym środowisku aż do momentu przejścia. Przy poczcie i uprawnieniach nasze Usługi doradztwa w zakresie AI prowadzą Cię krok po kroku. Formaty plików pozostają zgodne z Word, Excel i PowerPoint.
O autorach
Alain van Zwol
Założyciel ASE Cloud Services
Alain van Zwol jest założycielem ASE Cloud Services i na co dzień pracuje nad europejskimi, zgodnymi z RODO rozwiązaniami chmurowymi i AI. W ramach ASE wspiera organizacje w przejściu na suwerenne środowisko pracy, bez uzależnienia od amerykańskich gigantów technologicznych. Więcej informacji o Alainie i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.
Sebastiaan Hoogeveen
Współzałożyciel ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen jest współzałożycielem ASE Cloud Services i łączy wykształcenie inżyniera mechanika z pogłębioną wiedzą z zakresu inżynierii AI. Jego doświadczenie w C++ zdobyte podczas studiów stanowi solidną podstawę techniczną w jego pracy jako inżyniera AI. Spokojny, punktualny i opanowany, lubi zachowywać całościowy obraz sytuacji, a jako członek zespołu i osoba łącząca ludzi przekłada złożone zagadnienia techniczne na praktyczne rozwiązania AI. Więcej informacji o Sebastiaan i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.