ASE Cloud Services Chatbot Interface
Puesto de trabajo soberano e IA para ayuntamientos y administración pública
Los datos de tus ciudadanos, tus documentos y tu uso de la IA dentro de la UE, bajo derecho europeo y con conformidad demostrable con BIO2, el RGPD y la AI Act.
Desde 9,18 € al mes · Cuádruple certificación ISO · WCAG 2.2 AA · Miembro de Common Ground
Empieza la Evaluación de madurez en IA gratuita →Reserva una conversación de 30 minutosCon qué se encuentran hoy los ayuntamientos
ASE Cloud Services ofrece a ayuntamientos y otras administraciones públicas un puesto de trabajo soberano como alternativa a Microsoft 365, un chatbot de IA accesible para las consultas de los ciudadanos y una Evaluación GAP ISO/IEC 42001 para demostrar el cumplimiento de la AI Act. Todo funciona en un centro de datos dentro de la Unión Europea, bajo derecho europeo y sin matriz estadounidense en la cadena, con una empresa neerlandesa y un interlocutor neerlandés. Desde el 2 de agosto de 2026 se aplican las primeras obligaciones de la AI Act y a partir del 2 de diciembre de 2026 la obligación de marcar el contenido generado por IA. Para la mayoría de los ayuntamientos la pregunta no es si deben cumplir, sino cómo demostrarlo ante el pleno, el CISO y la autoridad supervisora.
Tres situaciones que oímos con más frecuencia en nuestras conversaciones con administraciones públicas. Si reconoces alguna, esta página está escrita para ti.
Situación 1
Datos que, sin que nadie lo note, quedan bajo derecho estadounidense
Los documentos, el correo y la agenda de la mayoría de los ayuntamientos están en manos de un proveedor estadounidense. Por eso quedan sujetos a la US CLOUD Act, aunque el centro de datos esté en Europa. Para BIO2 (la norma básica neerlandesa de seguridad de la información para la administración pública) y la responsabilidad en la cadena de suministro de la NIS2, en los Países Bajos la Cyberbeveiligingswet, tienes que poder demostrar dónde están tus datos y quién puede acceder a ellos.
Situación 2
IA que el personal ya usa, sin registro ni política
El personal usa IA generativa para cartas, resúmenes y documentos de política pública. La AI Act exige desde el 2 de agosto de 2026 alfabetización en IA (artículo 4) y a partir del 2 de diciembre de 2026 el marcado del contenido generado por IA (artículo 50). Sin un registro central de IA y una clasificación de riesgos, eso no se puede demostrar.
Situación 3
Consultas de ciudadanos que se quedan sin respuesta fuera del horario de oficina
Las preguntas sobre citas, pasaportes, certificados y recursos llegan los siete días de la semana. Un chatbot puede atenderlas, pero solo si es accesible (WCAG 2.2 AA, obligatorio según el Besluit digitale toegankelijkheid, el decreto neerlandés de accesibilidad digital), funciona en el idioma de tus ciudadanos y nunca inventa una respuesta.
Qué hace ASE Cloud Services por los ayuntamientos
Cuatro servicios que juntos forman una única base soberana. Puedes empezar con uno; los demás encajan sin necesidad de un nuevo proveedor.
ASE Puesto de Trabajo Soberano
Correo, agenda, documentos, chat y videoconferencia en un solo entorno, construido sobre estándares abiertos, alojado en la UE y gestionado por ASE. El entorno básico cuesta 9,18 € al mes y, además, solo pagas por el almacenamiento compartido que usa tu equipo. Como comparación: Microsoft 365 Business Standard cuesta 12,13 € por usuario al mes.
Chatbot de IA IRIS para consultas de ciudadanos
Responde a las preguntas a partir de tus propios textos web y documentos, las 24 horas del día, en neerlandés por defecto y, si lo deseas, en varios idiomas que reconoce por sí mismo. Cumple WCAG 2.2 AA, avisa en la primera interacción de que el visitante habla con una IA, remite en caso de duda al teléfono, al correo o al formulario de contacto y no inventa respuestas. Cada mes recibes un informe con las preguntas más frecuentes y el número de contactos atendidos.
Evaluación GAP ISO/IEC 42001
Contrasta tu uso de la IA con la norma para sistemas de gestión de IA, mediante entrevistas y revisión documental. Resultado: un informe con prioridades que puedes presentar al pleno, a tu CISO y a la autoridad supervisora.
Servicios de consultoría en IA y Programa de adopción de la IA
Desde el registro de IA y la clasificación de riesgos hasta la alfabetización en IA del personal y el acompañamiento en la migración desde Microsoft 365.
Servicios de consultoría en IA → · Programa de adopción de la IA →
Por qué un ayuntamiento elige ASE
Sin promesas de porcentajes. Sí seis cosas que puedes comprobar por ti mismo.
Derecho europeo, demostrable
Tu entorno está en un centro de datos dentro de la UE y queda sujeto al derecho europeo y al RGPD. De forma predeterminada trabajamos con socios europeos sin matriz estadounidense, para que el riesgo de acceso a través de la CLOUD Act estadounidense sea lo más bajo posible. Lo dejamos por escrito en un contrato de encargado del tratamiento. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA.
Cuádruple certificación ISO
ASE Cloud Services está certificada en ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 e ISO/IEC 42001. Usamos esas mismas normas como referencia en la evaluación y en la Evaluación GAP.
Miembro de Common Ground
Somos miembros de Common Ground y aplicamos sus principios nosotros mismos: estándares abiertos, datos separados de las aplicaciones, sin dependencia del proveedor. Lo que recomendamos a los ayuntamientos, lo hacemos también.
Accesible y multilingüe
El Chatbot de IA IRIS cumple WCAG 2.2 AA, funciona en neerlandés por defecto y, si lo deseas, reconoce varios idiomas.
Empresa neerlandesa, precio público
Gestión y soporte en neerlandés, un precio público por componente en el configurador, cancelación mensual y exportación en formatos abiertos.
Contratación por debajo del umbral
Gracias al precio público y al plazo de cancelación mensual, un piloto o un entorno para un solo departamento suele quedar por debajo del umbral de la contratación menor o del procedimiento negociado sin publicidad, de modo que puedes empezar sin licitación europea. Para proyectos mayores aportamos contrato de encargado del tratamiento, SLA, certificados ISO y una declaración de accesibilidad.
Así transcurre un proyecto con un ayuntamiento
1. Evaluación de madurez en IA gratuita
En 5 a 10 minutos, una puntuación en seis dominios, con contexto sectorial para ayuntamientos, administración central, provincias y organismos de gestión del agua.
2. Conversación de 30 minutos
Repasamos tu puntuación y te decimos con sinceridad si ASE encaja y dónde.
3. Evaluación GAP o piloto
Una comprobación formal frente a ISO/IEC 42001, o un piloto con el puesto de trabajo o el chatbot para un departamento o un tema.
4. Despliegue con acompañamiento
Migración desde Microsoft 365 o Google Workspace, alfabetización en IA para el personal, contrato de encargado del tratamiento y SLA con un 99,9% de disponibilidad del servidor.
Marcos legales que cubrimos por ti
| Marco | Qué exige | Qué aporta ASE |
|---|---|---|
| RGPD | Contrato de encargado del tratamiento, datos dentro de la UE, sin transferencia a EE. UU. | Alojamiento en la UE, contrato de encargado del tratamiento, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (desde el 2 de agosto de 2026) | Alfabetización en IA, transparencia, marcado a partir del 2 de diciembre de 2026, clasificación de riesgos | Evaluación GAP, Programa de adopción de la IA, chatbot con aviso de IA en la primera interacción |
| BIO2 | Seguridad básica para administraciones públicas, incluida la gestión de proveedores | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, registro de actividad, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Responsabilidad en la cadena de suministro, obligación de notificación | Visibilidad de los subencargados, proceso de incidentes, acuerdos de SLA |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA para los canales digitales | Chatbot de IA IRIS WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Estándares abiertos, datos separados de las aplicaciones | Puesto de trabajo sobre estándares abiertos, exportación en formatos abiertos |
¿Quieres saber en qué punto está tu ayuntamiento?
Haz la Evaluación de madurez en IA soberana gratuita. En 5 a 10 minutos ves tu puntuación en seis dominios, con contexto sectorial para ayuntamientos y un informe de gestión en pdf. Gratis y sin cuenta.
¿Prefieres saber primero en qué punto está tu ayuntamiento? Haz la evaluación gratuita o reserva una conversación de 30 minutos. Te diremos con sinceridad si ASE encaja con tu necesidad y, si no, quién sí.
Reserva una conversación de 30 minutos →Preguntas frecuentes de los ayuntamientos
¿Cómo limita ASE el riesgo de la US CLOUD Act?
Tu entorno está en un centro de datos dentro de la Unión Europea, queda sujeto al derecho europeo y al RGPD, y lo gestiona ASE Cloud Services B.V., una empresa neerlandesa. No hay ninguna empresa matriz ni proveedor estadounidense con acceso a tus datos, de modo que el riesgo de acceso a través de la CLOUD Act es lo más bajo posible. Lo dejamos por escrito en un contrato de encargado del tratamiento.
¿El ASE Puesto de Trabajo Soberano cumple BIO2?
El puesto de trabajo aporta la base técnica que exige BIO2: verificación en varios pasos, conexiones cifradas, registro de actividad, gestión de proveedores mediante un SLA y una organización de gestión certificada en ISO/IEC 27001. BIO2 es una norma para todo el ayuntamiento, no para un solo producto; qué medidas te faltan todavía lo determina la evaluación o la Evaluación GAP.
¿Cuánto cuesta el puesto de trabajo para un ayuntamiento con 200 empleados?
En el configurador, un entorno para 200 empleados con 10 TB de almacenamiento compartido cuesta 371,36 € al mes sin IVA (449,35 € con IVA), es decir, 1,86 € por empleado sin IVA. Es el entorno básico de 9,18 € más el almacenamiento compartido; componentes como Collabora Office (1,83 € por usuario) los añades o quitas mes a mes. Ves el importe directamente en el configurador, sin proceso de oferta.
¿El Chatbot de IA IRIS es accesible según WCAG 2.2 AA?
Sí. El chatbot cumple WCAG 2.2 AA y avisa en la primera interacción de que el visitante habla con una IA, como exige el artículo 50 de la AI Act. Si el chatbot no está seguro de una respuesta, remite al teléfono, al correo o al formulario de contacto en lugar de adivinar.
¿El chatbot funciona también en otros idiomas además del neerlandés?
Por defecto, el Chatbot de IA IRIS funciona en neerlandés. Si quieres atender a ciudadanos en otros idiomas, el chatbot reconoce el idioma de la pregunta y responde en ese idioma. Qué idiomas activas lo decides tú durante la configuración.
¿Podemos empezar con un solo departamento, y qué pasa con la contratación?
Sí. Un piloto con el puesto de trabajo para un equipo, o con el chatbot para un tema como las citas o los certificados, es el primer paso habitual. Gracias al precio público y al plazo de cancelación mensual, ese piloto suele quedar por debajo del umbral de licitación, de modo que puedes empezar sin licitación europea.
¿Qué debe hacer nuestro ayuntamiento desde el 2 de agosto de 2026 según la AI Act?
Desde el 2 de agosto de 2026 se aplican la obligación de alfabetización en IA para el personal que trabaja con IA (artículo 4) y las obligaciones de transparencia. A partir del 2 de diciembre de 2026, el contenido generado por IA debe estar marcado de forma legible por máquina (artículo 50). Para los usos de alto riesgo, como la IA en decisiones sobre ciudadanos, las obligaciones llegan en 2027 y 2028. La Evaluación GAP determina cuáles de tus aplicaciones entran en cada categoría.
¿Cómo migramos desde Microsoft 365 sin que el trabajo se detenga?
Los archivos, contactos y agendas se importan en segundo plano mediante los conectores oficiales de Nextcloud; el personal sigue trabajando en el entorno antiguo hasta el cambio. Para el correo y los permisos, nuestros Servicios de consultoría en IA te acompañan paso a paso. Los formatos de archivo siguen siendo compatibles con Word, Excel y PowerPoint.
Sobre los autores
Alain van Zwol
Fundador de ASE Cloud Services
Alain van Zwol es fundador de ASE Cloud Services y trabaja diariamente en soluciones europeas de nube e IA conformes con el RGPD. Desde ASE, acompaña a las organizaciones en su transición hacia un puesto de trabajo soberano sin dependencia de los gigantes tecnológicos estadounidenses. Puedes obtener más información sobre Alain y el equipo en la página sobre nosotros.
Sebastiaan Hoogeveen
Co-fundador de ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen es cofundador de ASE Cloud Services y combina su formación como ingeniero mecánico con una especialización en ingeniería de IA. Su experiencia con C++ durante sus estudios constituye una sólida base técnica para su trabajo como ingeniero de IA. Tranquilo, puntual y metódico, le gusta mantener una visión general y, como miembro de equipo y facilitador, traduce la tecnología compleja en soluciones prácticas de IA. Puedes obtener más información sobre Sebastiaan y el equipo en la página sobre nosotros.