ASE Cloud Services Chatbot Interface
Soevereine werkplek en AI voor gemeenten en overheid
Je inwonersdata, je documenten en je AI-gebruik binnen de EU, onder Europees recht, aantoonbaar conform BIO2, AVG en de AI Act.
Vanaf € 9,18 per maand · Viervoudig ISO-gecertificeerd · WCAG 2.2 AA · Aangesloten bij Common Ground
Start de gratis AI Readiness Assessment →Plan een gesprek van 30 minutenWaar gemeenten nu tegenaan lopen
ASE Cloud Services levert gemeenten en andere overheden een soevereine werkplek als alternatief voor Microsoft 365, een toegankelijke AI-chatbot voor inwonersvragen en een ISO/IEC 42001 GAP Assessment voor aantoonbare naleving van de AI Act. Alles draait in een datacenter binnen de Europese Unie, onder Europees recht en zonder Amerikaans moederbedrijf in de keten, bij een Nederlands bedrijf met een Nederlands aanspreekpunt. Sinds 2 augustus 2026 gelden de eerste verplichtingen van de AI Act en vanaf 2 december 2026 de markeringsplicht voor generatieve AI. De vraag voor de meeste gemeenten is niet óf ze hieraan moeten voldoen, maar hoe ze dat kunnen bewijzen aan de raad, de CISO en de toezichthouder.
Drie situaties die we in gesprekken met overheden het vaakst horen. Herken je er één, dan is deze pagina voor jou geschreven.
Situatie 1
Data die ongemerkt onder Amerikaans recht valt
Documenten, mail en agenda van de meeste gemeenten staan bij een Amerikaanse leverancier. Daarmee vallen ze onder de US CLOUD Act, ook als het datacenter in Europa staat. Voor BIO2 en de ketenverantwoordelijkheid uit NIS2, in Nederland de Cyberbeveiligingswet, moet je kunnen aantonen waar je data staat en wie erbij kan.
Situatie 2
AI die medewerkers al gebruiken, zonder register of beleid
Medewerkers gebruiken generatieve AI voor brieven, samenvattingen en beleidsstukken. De AI Act vraagt sinds 2 augustus 2026 om AI-geletterdheid (artikel 4) en vanaf 2 december 2026 om markering van AI-gegenereerde content (artikel 50). Zonder centraal AI-register en risicoclassificatie is dat niet aantoonbaar.
Situatie 3
Inwonersvragen die buiten kantooruren blijven liggen
Vragen over afspraken, paspoorten, uittreksels en bezwaarschriften komen zeven dagen per week binnen. Een chatbot mag die opvangen, maar alleen als hij toegankelijk is (WCAG 2.2 AA, verplicht via het Besluit digitale toegankelijkheid), in de taal van je inwoners werkt en nooit een antwoord verzint.
Wat ASE Cloud Services voor gemeenten doet
Vier diensten die samen één soevereine basis vormen. Je kunt met één beginnen; de andere passen erbij zonder nieuwe leverancier.
ASE Soevereine Werkplek
Mail, agenda, documenten, chat en videovergaderen in één omgeving, gebouwd op open standaarden, gehost binnen de EU en beheerd door ASE. De basisomgeving kost € 9,18 per maand en je betaalt daarnaast alleen voor de gedeelde opslag die je team gebruikt. Ter vergelijking: Microsoft 365 Business Standard kost € 12,13 per gebruiker per maand.
IRIS AI Chatbot voor inwonersvragen
Beantwoordt vragen op basis van je eigen webteksten en documenten, 24 uur per dag, standaard in het Nederlands en desgewenst in meerdere talen die hij zelf herkent. Voldoet aan WCAG 2.2 AA, meldt bij de eerste interactie dat de bezoeker met AI praat, verwijst bij twijfel naar telefoon, mail of het contactformulier en verzint geen antwoorden. Elke maand een rapport met de meest gestelde vragen en het aantal opgevangen contacten.
ISO/IEC 42001 GAP Assessment
Toetst je AI-gebruik aan de norm voor AI-managementsystemen, met interviews en documentbeoordeling. Resultaat: een rapport met prioriteiten dat je aan je gemeenteraad, je CISO en je toezichthouder kunt laten zien.
AI Consulting Services en AI Adoptie-programma
Van AI-register en risicoclassificatie tot AI-geletterdheid voor medewerkers en begeleiding bij de overstap van Microsoft 365.
Waarom een gemeente voor ASE kiest
Geen beloftes over percentages. Wel zes dingen die je zelf kunt controleren.
Europees recht, aantoonbaar
Je omgeving staat in een datacenter binnen de EU en valt onder Europees recht en de AVG. We werken standaard met Europese partijen zonder Amerikaans moederbedrijf, zodat het risico op toegang via de Amerikaanse CLOUD Act zo klein mogelijk blijft. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Je data wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
Viervoudig ISO-gecertificeerd
ASE Cloud Services is gecertificeerd voor ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 en ISO/IEC 42001. Dezelfde normen gebruiken we als meetlat in het assessment en de GAP Assessment.
Aangesloten bij Common Ground
We zijn aangesloten bij Common Ground en passen de principes zelf toe: open standaarden, data gescheiden van applicaties, geen lock-in. Wat we gemeenten aanraden, doen we ook.
Toegankelijk en meertalig
De IRIS AI Chatbot voldoet aan WCAG 2.2 AA, werkt standaard in het Nederlands en herkent desgewenst meerdere talen.
Nederlands bedrijf, openbare prijs
Nederlandstalig beheer en support, een openbare prijs per onderdeel in de configurator, maandelijks opzegbaar en export in open formaten.
Inkoop onder de drempel
Door de openbare prijs en de maandelijkse opzegtermijn valt een pilot of een omgeving voor één afdeling doorgaans onder de drempel voor een enkelvoudige of meervoudig onderhandse opdracht, zodat je zonder Europese aanbesteding kunt starten. Voor grotere trajecten leveren we verwerkersovereenkomst, SLA, ISO-certificaten en een toegankelijkheidsverklaring.
Zo verloopt een traject met een gemeente
1. Gratis AI Readiness Assessment
In 5 tot 10 minuten een score op zes domeinen, met sectorcontext voor gemeenten, Rijk, provincies en waterschappen.
2. Gesprek van 30 minuten
We lopen je score door en zeggen eerlijk of en waar ASE past.
3. GAP Assessment of pilot
Een formele toets aan ISO/IEC 42001, of een pilot met de werkplek of de chatbot voor één afdeling of één onderwerp.
4. Uitrol met begeleiding
Migratie vanuit Microsoft 365 of Google Workspace, AI-geletterdheid voor medewerkers, verwerkersovereenkomst en SLA met 99,9% serverbeschikbaarheid.
Wettelijke kaders die we voor je afdekken
| Kader | Wat het vraagt | Wat ASE levert |
|---|---|---|
| AVG | Verwerkersovereenkomst, data binnen de EU, geen doorgifte naar de VS | EU-hosting, verwerkersovereenkomst, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (sinds 2 augustus 2026) | AI-geletterdheid, transparantie, markering vanaf 2 december 2026, risicoclassificatie | GAP Assessment, AI Adoptie-programma, chatbot met AI-melding bij de eerste interactie |
| BIO2 | Basisbeveiliging voor overheden, inclusief leveranciersbeheer | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, logging, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Ketenverantwoordelijkheid, meldplicht | Inzicht in subverwerkers, incidentproces, SLA-afspraken |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA voor digitale kanalen | IRIS AI Chatbot WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Open standaarden, data los van applicaties | Werkplek op open standaarden, export in open formaten |
Weten waar je gemeente staat?
Doe de gratis Soevereine AI Readiness Assessment. In 5 tot 10 minuten zie je je score op zes domeinen, met sectorcontext voor gemeenten en een managementrapport als pdf. Gratis en zonder account.
Eerst weten waar je gemeente staat? Doe het gratis assessment of plan een gesprek van 30 minuten. Dan zeggen we eerlijk of ASE past bij jouw vraag, en zo niet, wie wel.
Plan een gesprek van 30 minuten →Veelgestelde vragen van gemeenten
Hoe beperken jullie het risico van de Amerikaanse CLOUD Act?
Je omgeving staat in een datacenter binnen de Europese Unie, valt onder Europees recht en de AVG, en wordt beheerd door ASE Cloud Services B.V., een Nederlands bedrijf. Er is geen Amerikaanse moedermaatschappij of leverancier met toegang tot je data, zodat het risico op toegang via de CLOUD Act zo klein mogelijk is. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Voldoet de ASE Soevereine Werkplek aan BIO2?
De werkplek levert de technische basis die BIO2 vraagt: meervoudige verificatie, versleutelde verbindingen, logging, leveranciersbeheer via een SLA en een ISO/IEC 27001-gecertificeerde beheerorganisatie. BIO2 is een norm voor de hele gemeente, niet voor één product; welke maatregelen bij jou nog ontbreken, brengt het assessment of de GAP Assessment in kaart.
Wat kost de werkplek voor een gemeente met 200 medewerkers?
In de configurator kost een omgeving voor 200 medewerkers met 10 TB gedeelde opslag € 371,36 per maand exclusief btw (€ 449,35 inclusief btw), omgerekend € 1,86 per medewerker exclusief btw. Dat is de basisomgeving van € 9,18 plus de gedeelde opslag; onderdelen zoals Collabora Office (€ 1,83 per gebruiker) zet je er per maand bij of af. Je ziet het bedrag direct in de configurator, zonder offertetraject.
Is de IRIS AI Chatbot toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA?
Ja. De chatbot voldoet aan WCAG 2.2 AA en meldt bij de eerste interactie dat de bezoeker met AI praat, zoals artikel 50 van de AI Act vraagt. Weet de chatbot een antwoord niet zeker, dan verwijst hij naar telefoon, mail of het contactformulier in plaats van te gokken.
Werkt de chatbot ook in andere talen dan Nederlands?
Standaard werkt de IRIS AI Chatbot in het Nederlands. Wil je inwoners in andere talen bedienen, dan herkent de chatbot de taal van de vraag en antwoordt hij in die taal. Welke talen je aanzet, bepaal je zelf bij de inrichting.
Kunnen we beginnen met één afdeling, en hoe zit het met inkoop?
Ja. Een pilot met de werkplek voor één team, of de chatbot voor één onderwerp zoals afspraken of uittreksels, is de gebruikelijke eerste stap. Door de openbare prijs en de maandelijkse opzegtermijn valt zo’n pilot doorgaans onder de aanbestedingsdrempel, zodat je zonder Europese aanbesteding kunt starten.
Wat moet onze gemeente sinds 2 augustus 2026 volgens de AI Act?
Sinds 2 augustus 2026 gelden de verplichting tot AI-geletterdheid voor medewerkers die met AI werken (artikel 4) en de transparantieverplichtingen. Vanaf 2 december 2026 moet AI-gegenereerde content machineleesbaar gemarkeerd zijn (artikel 50). Voor toepassingen met een hoog risico, zoals AI bij besluiten over inwoners, volgen de verplichtingen in 2027 en 2028. De GAP Assessment brengt in kaart welke van je toepassingen in welke categorie vallen.
Hoe migreren we vanuit Microsoft 365 zonder dat het werk stilvalt?
Bestanden, contacten en agenda’s worden op de achtergrond geïmporteerd via de officiële Nextcloud-koppelingen; medewerkers werken door in de oude omgeving tot de overstap. Voor e-mail en rechten begeleiden onze AI Consulting Services je stap voor stap. Bestandsformaten blijven compatibel met Word, Excel en PowerPoint.
Over de auteurs
Alain van Zwol
Oprichter van ASE Cloud Services
Alain van Zwol is oprichter van ASE Cloud Services en werkt dagelijks aan Europese, AVG-conforme cloud- en AI-oplossingen. Vanuit ASE begeleidt hij organisaties bij de overstap naar een soevereine werkplek zonder afhankelijkheid van Amerikaanse techreuzen. Meer over Alain en het team lees je op de over-ons pagina.
Sebastiaan Hoogeveen
Medeoprichter van ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen is medeoprichter van ASE Cloud Services en combineert zijn achtergrond als werktuigbouwkundig ingenieur met een verdieping in AI engineering. Zijn ervaring met C++ uit zijn studietijd vormt een sterke technische basis in zijn werk als AI engineer. Rustig, punctueel en beheerst houdt hij graag het overzicht, en als teamplayer en verbinder vertaalt hij complexe techniek naar praktische AI-oplossingen. Meer over Sebastiaan en het team lees je op de over-ons pagina.