ASE Cloud Services Chatbot Interface
Espace de travail souverain et IA pour les collectivités et administrations
Les données de vos habitants, vos documents et votre usage de l'IA dans l'UE, sous le droit européen, en conformité démontrable avec BIO2, le RGPD et l'AI Act.
Dès 9,18 € par mois · Quadruple certification ISO · WCAG 2.2 AA · Membre de Common Ground
Lancez l'Évaluation de maturité IA gratuite →Planifier un entretien de 30 minutesLes défis actuels des collectivités
ASE Cloud Services fournit aux communes et aux autres administrations publiques un espace de travail souverain comme alternative à Microsoft 365, un chatbot IA accessible pour les questions des habitants et une Évaluation GAP ISO/IEC 42001 pour une conformité démontrable à l’AI Act. Tout fonctionne dans un centre de données situé dans l’Union européenne, sous droit européen et sans maison mère américaine dans la chaîne, chez une entreprise néerlandaise avec un interlocuteur néerlandais (support en néerlandais et en anglais). Depuis le 2 août 2026, les premières obligations de l’AI Act s’appliquent, et à partir du 2 décembre 2026 s’ajoute l’obligation de marquage des contenus générés par l’IA. Pour la plupart des collectivités, la question n’est pas de savoir si elles doivent s’y conformer, mais comment le prouver au conseil municipal, au RSSI et à l’autorité de contrôle.
Trois situations que nous entendons le plus souvent dans nos échanges avec les administrations. Si vous en reconnaissez une, cette page a été écrite pour vous.
Situation 1
Des données qui relèvent du droit américain sans que vous le sachiez
Les documents, les courriels et les agendas de la plupart des communes sont hébergés chez un fournisseur américain. Ils relèvent donc du US CLOUD Act, même si le centre de données se trouve en Europe. Pour BIO2, le référentiel néerlandais de sécurité de l’information pour les administrations publiques, et pour la responsabilité de la chaîne d’approvisionnement issue de NIS2, transposée aux Pays-Bas par la Cyberbeveiligingswet, vous devez pouvoir démontrer où se trouvent vos données et qui y a accès.
Situation 2
Une IA déjà utilisée par vos agents, sans registre ni politique
Vos agents utilisent l’IA générative pour des courriers, des synthèses et des notes de politique publique. Depuis le 2 août 2026, l’AI Act exige la maîtrise de l’IA (article 4) et, à partir du 2 décembre 2026, le marquage des contenus générés par l’IA (article 50). Sans registre central des systèmes d’IA ni classification des risques, cela reste impossible à démontrer.
Situation 3
Des questions d’habitants qui restent sans réponse en dehors des heures de bureau
Les questions sur les rendez-vous, les passeports, les extraits d’état civil et les recours arrivent sept jours sur sept. Un chatbot peut les prendre en charge, mais seulement s’il est accessible (WCAG 2.2 AA, obligatoire en vertu du Besluit digitale toegankelijkheid, le décret néerlandais sur l’accessibilité numérique), s’il fonctionne dans la langue de vos habitants et s’il n’invente jamais de réponse.
Ce qu'ASE Cloud Services fait pour les collectivités
Quatre services qui forment ensemble une seule base souveraine. Vous pouvez commencer par l’un d’eux ; les autres s’y ajoutent sans nouveau fournisseur.
ASE Espace de Travail Souverain
Courriel, agenda, documents, messagerie et visioconférence dans un seul environnement, construit sur des standards ouverts, hébergé dans l’UE et géré par ASE. L’environnement de base coûte 9,18 € par mois et vous ne payez en plus que le stockage partagé que votre équipe utilise. À titre de comparaison : Microsoft 365 Business Standard coûte 12,13 € par utilisateur et par mois.
IRIS Chatbot IA pour les questions des habitants
Répond aux questions sur la base de vos propres textes web et documents, 24 heures sur 24, en néerlandais par défaut et, si vous le souhaitez, dans plusieurs langues qu’il reconnaît lui-même. Conforme à WCAG 2.2 AA, il signale dès la première interaction que le visiteur parle à une IA, renvoie en cas de doute vers le téléphone, le courriel ou le formulaire de contact et n’invente aucune réponse. Chaque mois, un rapport avec les questions les plus fréquentes et le nombre de contacts pris en charge.
Évaluation GAP ISO/IEC 42001
Évalue votre usage de l’IA au regard de la norme pour les systèmes de management de l’IA, au moyen d’entretiens et d’une revue documentaire. Résultat : un rapport avec des priorités que vous pouvez présenter à votre conseil municipal, à votre RSSI et à votre autorité de contrôle.
Services de conseil en IA et Programme d’adoption de l’IA
Du registre des systèmes d’IA et de la classification des risques à la maîtrise de l’IA pour vos agents, en passant par l’accompagnement de la migration depuis Microsoft 365.
Services de conseil en IA → · Programme d’adoption de l’IA →
Pourquoi une collectivité choisit ASE
Pas de promesses en pourcentages. Mais six points que vous pouvez vérifier vous-même.
Droit européen, de manière démontrable
Votre environnement se trouve dans un centre de données dans l’UE et relève du droit européen et du RGPD. Par défaut, nous travaillons avec des partenaires européens sans maison mère américaine, afin de réduire autant que possible le risque d’accès via le CLOUD Act américain. Nous le formalisons dans un contrat de sous-traitance. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA.
Quadruple certification ISO
ASE Cloud Services est certifiée ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 et ISO/IEC 42001. Ce sont les mêmes normes que nous utilisons comme référence dans l’évaluation de maturité et l’Évaluation GAP.
Membre de Common Ground
Nous sommes membres de Common Ground et nous en appliquons nous-mêmes les principes : standards ouverts, données séparées des applications, aucune dépendance. Ce que nous recommandons aux communes, nous le faisons aussi.
Accessible et multilingue
L’IRIS Chatbot IA est conforme à WCAG 2.2 AA, fonctionne en néerlandais par défaut et reconnaît plusieurs langues si vous le souhaitez.
Entreprise néerlandaise, prix public
Gestion et support en néerlandais et en anglais, un prix public par composant dans le configurateur, résiliable chaque mois et export dans des formats ouverts.
Achat sous le seuil des marchés publics
Grâce au prix public et au préavis mensuel, un pilote ou un environnement pour un seul service reste généralement sous le seuil d’une procédure de gré à gré simple ou avec consultation de plusieurs fournisseurs, ce qui vous permet de démarrer sans appel d’offres européen. Pour les projets plus importants, nous fournissons le contrat de sous-traitance, le SLA, les certificats ISO et une déclaration d’accessibilité.
Comment se déroule un projet avec une collectivité
1. Évaluation de maturité IA gratuite
En 5 à 10 minutes, un score sur six domaines, avec un contexte sectoriel pour les communes, l’État, les provinces et les wateringues.
2. Entretien de 30 minutes
Nous passons en revue votre score et vous disons franchement si et où ASE peut vous convenir.
3. Évaluation GAP ou pilote
Une évaluation formelle au regard d’ISO/IEC 42001, ou un pilote avec l’espace de travail ou le chatbot pour un seul service ou un seul sujet.
4. Déploiement accompagné
Migration depuis Microsoft 365 ou Google Workspace, maîtrise de l’IA pour vos agents, contrat de sous-traitance et SLA avec 99,9 % de disponibilité des serveurs.
Les cadres réglementaires que nous couvrons pour vous
| Cadre | Ce qu’il exige | Ce qu’ASE fournit |
|---|---|---|
| RGPD | Contrat de sous-traitance, données dans l’UE, aucun transfert vers les États-Unis | Hébergement dans l’UE, contrat de sous-traitance, ISO/IEC 27701 |
| AI Act (depuis le 2 août 2026) | Maîtrise de l’IA, transparence, marquage à partir du 2 décembre 2026, classification des risques | Évaluation GAP, Programme d’adoption de l’IA, chatbot avec mention de l’IA dès la première interaction |
| BIO2 | Sécurité de base pour les administrations, y compris la gestion des fournisseurs | ISO/IEC 27001, MFA, TLS, journalisation, SLA |
| NIS2 / Cyberbeveiligingswet | Responsabilité de la chaîne d’approvisionnement, obligation de notification | Transparence sur les sous-traitants ultérieurs, processus de gestion des incidents, engagements SLA |
| Besluit digitale toegankelijkheid | WCAG 2.2 AA pour les canaux numériques | IRIS Chatbot IA WCAG 2.2 AA |
| Common Ground | Standards ouverts, données séparées des applications | Espace de travail sur standards ouverts, export dans des formats ouverts |
Vous voulez savoir où en est votre collectivité ?
Faites l’Évaluation de maturité IA souveraine gratuite. En 5 à 10 minutes, vous voyez votre score sur six domaines, avec un contexte sectoriel pour les communes et un rapport de synthèse en PDF. Gratuit et sans compte.
Vous voulez d'abord savoir où en est votre collectivité ? Faites l'évaluation gratuite ou planifiez un entretien de 30 minutes. Nous vous dirons franchement si ASE répond à votre besoin et, dans le cas contraire, qui peut le faire.
Planifier un entretien de 30 minutes →Questions fréquentes des collectivités
Comment ASE limite-t-elle le risque lié au CLOUD Act américain ?
Votre environnement se trouve dans un centre de données dans l’Union européenne, relève du droit européen et du RGPD, et est géré par ASE Cloud Services B.V., une entreprise néerlandaise. Il n’y a aucune société mère ni aucun fournisseur américain ayant accès à vos données, ce qui réduit autant que possible le risque d’accès via le CLOUD Act. Nous le formalisons dans un contrat de sous-traitance.
L'ASE Espace de Travail Souverain est-il conforme à BIO2 ?
L’espace de travail fournit la base technique exigée par BIO2, le référentiel néerlandais de sécurité de l’information pour les administrations publiques : authentification multifacteur, connexions chiffrées, journalisation, gestion des fournisseurs via un SLA et une organisation de gestion certifiée ISO/IEC 27001. BIO2 est une norme pour l’ensemble de la collectivité, pas pour un seul produit ; l’évaluation de maturité ou l’Évaluation GAP identifie les mesures qui vous manquent encore.
Combien coûte l'espace de travail pour une commune de 200 agents ?
Dans le configurateur, un environnement pour 200 agents avec 10 To de stockage partagé coûte 371,36 € par mois HT (449,35 € TTC), soit 1,86 € par agent HT. Il s’agit de l’environnement de base à 9,18 € plus le stockage partagé ; des composants comme Collabora Office (1,83 € par utilisateur) s’ajoutent ou se retirent chaque mois. Vous voyez le montant directement dans le configurateur, sans demande de devis.
L'IRIS Chatbot IA est-il accessible selon WCAG 2.2 AA ?
Oui. Le chatbot est conforme à WCAG 2.2 AA et signale dès la première interaction que le visiteur parle à une IA, comme l’exige l’article 50 de l’AI Act. Si le chatbot n’est pas sûr d’une réponse, il renvoie vers le téléphone, le courriel ou le formulaire de contact au lieu de deviner.
Le chatbot fonctionne-t-il aussi dans d'autres langues que le néerlandais ?
Par défaut, l’IRIS Chatbot IA fonctionne en néerlandais. Si vous souhaitez servir vos habitants dans d’autres langues, le chatbot reconnaît la langue de la question et répond dans cette langue. Vous choisissez vous-même les langues à activer lors de la configuration.
Pouvons-nous commencer par un seul service, et qu'en est-il des achats publics ?
Oui. Un pilote avec l’espace de travail pour une seule équipe, ou le chatbot pour un seul sujet comme les rendez-vous ou les extraits d’état civil, est la première étape habituelle. Grâce au prix public et au préavis mensuel, un tel pilote reste généralement sous le seuil des marchés publics, ce qui vous permet de démarrer sans appel d’offres européen.
Que doit faire notre commune depuis le 2 août 2026 selon l'AI Act ?
Depuis le 2 août 2026, l’obligation de maîtrise de l’IA pour les agents qui travaillent avec l’IA (article 4) et les obligations de transparence s’appliquent. À partir du 2 décembre 2026, les contenus générés par l’IA doivent être marqués de manière lisible par machine (article 50). Pour les applications à haut risque, comme l’IA dans les décisions concernant les habitants, les obligations suivront en 2027 et 2028. L’Évaluation GAP identifie lesquelles de vos applications relèvent de quelle catégorie.
Comment migrer depuis Microsoft 365 sans interrompre le travail ?
Les fichiers, les contacts et les agendas sont importés en arrière-plan via les connecteurs officiels Nextcloud ; vos agents continuent de travailler dans l’ancien environnement jusqu’à la bascule. Pour le courriel et les droits d’accès, nos Services de conseil en IA vous accompagnent étape par étape. Les formats de fichiers restent compatibles avec Word, Excel et PowerPoint.
À propos des auteurs
Alain van Zwol
Fondateur d’ASE Cloud Services
Alain van Zwol est le fondateur d’ASE Cloud Services et travaille quotidiennement sur des solutions cloud et d’IA européennes conformes au RGPD. Chez ASE, il accompagne les organisations dans leur transition vers un espace de travail souverain, sans dépendance aux géants technologiques américains. Pour en savoir plus sur Alain et l’équipe, consultez la page À propos de nous.
Sebastiaan Hoogeveen
Co-fondateur d’ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen est co-fondateur d’ASE Cloud Services. Il combine sa formation d’ingénieur en mécanique avec une spécialisation approfondie en ingénierie de l’IA. Son expérience en C++ acquise au cours de ses études constitue une solide base technique pour son travail d’ingénieur IA. Calme, ponctuel et posé, il aime garder une vue d’ensemble. En tant qu’esprit d’équipe et véritable facilitateur, il traduit les technologies complexes en solutions d’IA concrètes et pratiques. Pour en savoir plus sur Sebastiaan et l’équipe, consultez la page À propos de nous.