ASE Cloud Services Chatbot Interface
IRIS AI Chatbot: AVG-conforme AI-chatbot voor 24/7 klantenservice, gehost in de EU
Direct antwoord op de meestgestelde vragen, op basis van je eigen informatie en veilig binnen de EU.
IRIS is een AVG-conforme AI-chatbot van ASE Cloud Services die volledig binnen de EU wordt gehost en binnen zes weken live staat. Hij beantwoordt 24/7 klantvragen op je website op basis van je eigen bedrijfsinformatie, is toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA en wordt beheerd door een organisatie die is gecertificeerd voor ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 en ISO 9001. Je data blijft onder Europees recht en de AVG en wordt nooit gebruikt om externe modellen te trainen. We werken standaard met Europese partijen zonder Amerikaans moederbedrijf, zodat het risico op toegang via de Amerikaanse CLOUD Act zo klein mogelijk blijft. Elk antwoord wordt via het Human-in-the-Loop-protocol door mensen gecontroleerd. Na een gratis kennismaking van 30 minuten ontvang je binnen drie werkdagen een vaste offerte.
Ondersteun jouw klantenservice met onze AI chatbot
Waarom een AI-chatbot voor jouw website?
Je servicedesk krijgt elke dag dezelfde standaardvragen. Denk aan openingstijden, de status van een aanvraag of waar iemand een formulier vindt. Stuk voor stuk simpel, maar tegelijk tijd die niet naar de moeilijke gevallen gaat. Daarom vangt onze AVG-conforme AI-chatbot die herhaalvragen op, 24 uur per dag en meertalig, op basis van je eigen informatie. Zo houden je mensen tijd over voor de gesprekken die er echt toe doen.
Een AI-chatbot van ASE Cloud Services ondersteunt jouw klantenservice door 24/7 snelle, vriendelijke en consistente ondersteuning te bieden, waardoor je klanttevredenheid stijgt en je kosten dalen. Bovendien put onze chatbot uit jouw eigen, goedgekeurde informatie.
Wanneer het druk wordt, groeit je chatbot automatisch mee. Ondertussen verzamelt deze slimme klantinzichten die je bedrijf helpen verbeteren. Daardoor sluit deze oplossing perfect aan bij gereguleerde organisaties waar Europese databeveiliging en vertrouwen de hoogste prioriteit hebben.
Duurzaam en compliant
Dankzij innovatieve optimalisatie bespaart onze chatbot tot 95% meer energie dan conventionele AI-oplossingen, waardoor je CO₂-voetafdruk drastisch verkleint. Daarnaast werken we vanuit Europese datacenters met continue menselijke supervisie, zodat je zeker bent van AVG- en AI Act-compliance.
Kortom, de snelle implementatie zonder complexe IT-projecten maakt onze AVG-compliant AI-chatbot een toegankelijke keuze. Daarbij garanderen wij de continue optimalisatie en lokale ondersteuning van ons team dat de chatbot blijft aansluiten op je bedrijfsbehoeften. Zo investeer je in een toekomstbestendige oplossing die efficiëntie, privacy en duurzaamheid combineert.
Neem contact op
Automatisering doet het routinewerk, je team de complexe vragen
Onze stapsgewijze ontwikkelaanpak
Jouw AI-chatbot in 6 weken operationeel
We implementeren je AI-chatbot in een vast traject van zes weken, waarin we nauw samenwerken met je team. Zo weet je bij elke fase precies wat je krijgt.
Week 1 en 2: Analyse en advies
We analyseren je huidige klantcommunicatie, je websitestructuur en de meest gestelde vragen. Vervolgens brengen wij in een uitgebreid intakegesprek je kernactiviteiten, doelgroep en specifieke behoeften in kaart.
Je ontvangt: een verslag van de intake, een implementatieplan met concrete doelstellingen, een architectuurvoorstel met de hosting in het Europese datacenter, de dataflow en de koppelingen met je systemen, en een AVG-conforme verwerkersovereenkomst. Zo is “100% Europese infrastructuur” geen belofte, maar iets wat je zwart op wit krijgt.
Week 3 tot 5: Maatwerk en configuratie
We richten je chatbot in met jouw websitecontent, documenten en veelgestelde vragen als kennisbron. Daarnaast stemmen we hem volledig af op je huisstijl, taalgebruik en dienstverlening.
Je ontvangt: een ingerichte chatbot en een pilot op een afgebakende set documenten, met vooraf afgesproken succescriteria. Zo zie je de kwaliteit voordat de chatbot live gaat, waardoor we je feedback nog voor de lancering kunnen verwerken.
Week 6: Implementatie en go-live
We leveren een kant-en-klare embed-code voor een soepele plaatsing op de website. Daarbij kunnen we de implementatie volledig voor je verzorgen, of je eigen websitebeheerder er stap voor stap bij begeleiden.
Je ontvangt: de embed-code, een gebruikerstraining voor je team en heldere beheerafspraken, met een SLA voor reactietijden en het human-in-the-loop-protocol. Ten slotte gaat je chatbot na de laatste tests live, klaar om je klanten 24 uur per dag te helpen.
Na de lancering: monitoring en support
We monitoren de prestaties en analyseren echte gesprekken, zodat de antwoorden van je AVG-compliant AI-chatbot steeds beter worden.
Je ontvangt: periodieke rapportages over gebruik, beantwoorde vragen en klanttevredenheid, en een vaste cyclus waarin we de kennisbank en instellingen van de chatbot bijwerken op basis van echte klantinteracties.
Wat kost de IRIS AI Chatbot?
De prijs bestaat uit een eenmalige configuratie en een maandelijks beheertarief, afhankelijk van het aantal kanalen, koppelingen en talen. Je ontvangt binnen drie werkdagen na het kennismakingsgesprek een vaste offerte, zonder verborgen kosten. Zoek je dezelfde AI-assistent voor interne vragen van medewerkers, op basis van eigen documenten en met rolgebaseerde toegang, kijk dan naar de AI Workspace Assistent.
Verhoog klanttevredenheid, verlaag kosten en versterk jouw dienstverlening met 24/7 klantenservice.
Transformeer je Klantenservice met onze AI-chatbot
Elke dag dat je servicedesk herhaalvragen blijft beantwoorden, kost dat tijd, geld en werkplezier. Terwijl slechts 13,5% van de Europese bedrijven AI heeft geadopteerd (Eurostat, 2025), kun jij nu al het routinewerk automatiseren, privacyvriendelijk en op Europese voorwaarden.
Ervaar hoe interactieve AI-technologie naadloos aansluit op je organisatie met Europese waarden van privacy en duurzaamheid. Jouw AI-chatbot groeit mee met je ambities en versterkt je merk met elke klantinteractie.
Klaar om voorop te lopen? Laat ons je helpen je klantenservice te revolutioneren en je digitale autonomie te versterken.
DOWNLOAD HIER ONZE ONE-PAGER VOOR DE IRIS AI CHATBOT
AI-chatbot voor Websites
Veelgestelde vragen over onze AVG-conforme AI-chatbots die 24/7 klantenservice bieden.
In het kort
Het probleem: Je servicedesk beantwoordt elke dag dezelfde vragen, en een chatbot van een niet-Europese aanbieder stuurt die gesprekken de EU uit.
Het resultaat: IRIS AI Chatbot beantwoordt ze 24/7 op je eigen website, op basis van jouw informatie, toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA en met alle gespreksdata binnen de EU.
De eerste stap: Plan een gratis gesprek van 30 minuten; binnen drie werkdagen heb je een vaste offerte.
Is je organisatie klaar voor AI op je eigen data?
Doe de gratis Soevereine AI Readiness Assessment. In 5 tot 10 minuten zie je je score op zes domeinen en je drie prioriteiten, met een managementrapport als pdf in je mail. Gratis en zonder account.
Liever direct naar de route voor jouw organisatie? Bekijk wat de chatbot betekent voor gemeenten en overheid of MKB en corporate.
Veelgestelde vragen
Is de IRIS AI Chatbot AVG-conform en draait hij volledig binnen de EU?
Ja. IRIS draait volledig binnen de EU: standaard in een soevereine EU-cloud onder ons beheer, op verzoek bij een Europese cloudleverancier naar keuze of in je eigen datacenter, met het taalmodel dat bij jouw eisen past. Je data valt onder Europees recht en de AVG, verlaat de EU niet en wordt nooit gebruikt om externe modellen te trainen. We werken standaard met Europese partijen zonder Amerikaans moederbedrijf, zodat het risico op toegang via de Amerikaanse CLOUD Act zo klein mogelijk blijft. We slaan geen persoonsgegevens op, alleen een sessie-ID. ASE Cloud Services B.V. is gecertificeerd voor ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 en ISO 9001, en de IRIS AI Chatbot voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA.
Waarvoor dient de AI-chatbot op onze website?
Onze AI-chatbot biedt 24/7 klantenservice op je website en beantwoordt bezoekersvragen direct, vriendelijk en consistent. Zo verlaag je de druk op je servicedesk en kan je team zich richten op complexere vragen.
Wordt de chatbot getraind op onze eigen data?
Niet in de klassieke zin. Het taalmodel wordt niet op je data getraind. De chatbot werkt met je eigen, goedgekeurde publieke bedrijfsinformatie, zoals website-content, FAQ’s en productinformatie: bij elke vraag zoekt hij de relevante passages op in die kennisbank (Retrieval-Augmented Generation, RAG) en baseert zijn antwoord daarop.
Wat gebeurt er als de chatbot een vraag niet kan beantwoorden?
Dan geeft de chatbot dit transparant aan en verwijst hij, als je dat wilt, de bezoeker door naar een medewerker of een ander kanaal, met de context van het gesprek. Zo blijft niemand met een onzeker antwoord zitten.
Kunnen we de look-and-feel aanpassen aan onze huisstijl?
Ja. De chatbot wordt volledig gepersonaliseerd naar je huisstijl: logo, lettertypen, toon en positie op de pagina. Ook welkomstberichten zijn aan te passen. Over de kleuren maken we samen een afweging, omdat een te laag contrast de WCAG 2.2 AA-conformiteit in gevaar kan brengen.
Hoe snel staat de chatbot live?
We implementeren in een vast traject van zes weken: week 1 en 2 analyse en advies, week 3 tot 5 maatwerk en configuratie, week 6 implementatie en go-live. Deze doorlooptijd geldt wanneer we tijdig over de benodigde content en toegang tot de relevante systemen beschikken; daarover maken we bij de intake concrete afspraken. Daarna volgen monitoring en doorlopende optimalisatie.
Is de chatbot meertalig en toegankelijk?
Ja. De Chatbot ondersteunt meerdere talen en wisselt mee met de bezoeker, en is WCAG 2.2 AA-conform en dus digitaal toegankelijk voor iedereen.
Hoe houden jullie de antwoorden betrouwbaar?
We werken volgens de Human-in-the-Loop-methode: experts controleren en verbeteren de antwoorden, en wijzigingen worden gevalideerd voordat ze live gaan. Zo minimaliseren we hallucinaties en worden de antwoorden in de loop van de tijd scherper.
Blijft onze data binnen de EU en wordt deze gebruikt om AI-modellen te trainen?
Je data wordt nooit gebruikt om externe of gedeelde AI-modellen te trainen en verlaat de EU niet. Je data valt onder Europees recht en de AVG. We werken standaard met Europese partijen zonder Amerikaans moederbedrijf, zodat het risico op toegang via de Amerikaanse CLOUD Act zo klein mogelijk blijft. We slaan geen persoonsgegevens op, alleen een sessie-ID. Geanonimiseerde gespreksdata gebruiken we, onder menselijk toezicht, uitsluitend om je eigen chatbot binnen je eigen omgeving te verbeteren.
Kan de chatbot in onze eigen omgeving draaien?
Ja. Omdat we de omgeving als Infrastructure as Code opbouwen, rollen we de chatbot uit in een soevereine EU-cloud onder ons beheer, bij een Europese cloudleverancier naar keuze of in je eigen datacenter. Zo bepaal jij waar je data staat en wordt verwerkt.
Wat kost de IRIS AI Chatbot?
De prijs bestaat uit een eenmalige configuratie en een maandelijks beheertarief, afhankelijk van het aantal kanalen, koppelingen en talen. Na een gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten ontvang je binnen drie werkdagen een vaste offerte, zonder verborgen kosten.
Over de auteurs
Alain van Zwol
Oprichter van ASE Cloud Services
Alain van Zwol is oprichter van ASE Cloud Services en werkt dagelijks aan Europese, AVG-conforme cloud- en AI-oplossingen. Vanuit ASE begeleidt hij organisaties bij de overstap naar een soevereine werkplek zonder afhankelijkheid van Amerikaanse techreuzen. Meer over Alain en het team lees je op de over-ons pagina.
Sebastiaan Hoogeveen
Medeoprichter van ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen is medeoprichter van ASE Cloud Services en combineert zijn achtergrond als werktuigbouwkundig ingenieur met een verdieping in AI engineering. Zijn ervaring met C++ uit zijn studietijd vormt een sterke technische basis in zijn werk als AI engineer. Rustig, punctueel en beheerst houdt hij graag het overzicht, en als teamplayer en verbinder vertaalt hij complexe techniek naar praktische AI-oplossingen. Meer over Sebastiaan en het team lees je op de over-ons pagina.