Allgemeine Geschäftsbedingungen

ASE Cloud Services B.V.
Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026
Version: 1.7

ARTIKEL 1: DEFINITIONEN

1.1. ASE Cloud Services: ASE Cloud Services B.V., mit Sitz in Prinsessenlaan 30, 2761 PB Zevenhuizen, Niederlande, eingetragen im niederländischen Handelsregister unter der Nummer 98388967, USt-IdNr. NL868471689B01.

1.2. Auftraggeber: Die natürliche Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, oder die juristische Person, die mit ASE Cloud Services einen Vertrag abschließt.

1.3. Vertrag: Jede Vereinbarung zwischen ASE Cloud Services und dem Auftraggeber über die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich aller Anlagen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4. Dienstleistungen: alle von ASE Cloud Services erbrachten Produkte und Dienstleistungen, darunter der Souveräne Arbeitsplatz, KI-Chatbots, der AI Workspace Assistant, KI-Beratung, Assessments, Schulungen und Inspirationssessions, Workflow-Automatisierung, Softwareentwicklung und Hosting.

1.5. KI-Systeme: Auf künstlicher Intelligenz basierende Softwareanwendungen, die von ASE Cloud Services entwickelt oder verwaltet werden.

1.6. DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679).

1.7. KI-Verordnung: Verordnung (EU) 2024/1689 zur Festlegung harmonisierter Vorschriften für künstliche Intelligenz.

1.8. Abonnementdienst: eine Dienstleistung, die gegen eine wiederkehrende Vergütung pro Nutzer und/oder pro Monat erbracht wird, darunter der Souveräne Arbeitsplatz und die Verwaltung eines KI-Systems nach der Übergabe.

1.9. Projektdienst: eine Dienstleistung mit einem abgegrenzten Auftrag und einem festen oder geschätzten Umfang, darunter KI-Beratung, Assessments, Implementierungsprojekte, Schulungen und Inspirationssessions.

1.10. Kundendaten: alle Daten, Dateien, Nachrichten, Dokumente und sonstigen Informationen, die der Auftraggeber oder seine Nutzer im Rahmen der Dienstleistungen speichern, verarbeiten oder bereitstellen, einschließlich personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO.

 

ARTIKEL 2: GELTUNGSBEREICH

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Tätigkeiten und Verträge von ASE Cloud Services.

2.2. Die Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich ausgeschlossen.

2.3. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von ASE Cloud Services ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.

2.4. Rangfolge. Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (i) Angebot/Hauptvertrag → (ii) Auftragsverarbeitungsvertrag → (iii) Anlagen & SLA → (iv) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

 

ARTIKEL 3: ANGEBOTE UND ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS

3.1. Alle Angebote und Preisangaben von ASE Cloud Services sind unverbindlich und haben eine Gültigkeitsdauer von dreißig (30) Tagen, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.

3.2. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem das vom Auftraggeber unterzeichnete Angebot oder der unterzeichnete Vertrag bei ASE Cloud Services eingegangen und schriftlich bestätigt worden ist.

3.3. Weicht die Annahme in untergeordneten Punkten vom Angebot ab, ist ASE Cloud Services daran nicht gebunden und kommt der Vertrag gemäß dem ursprünglichen Angebot zustande.

3.4. Für Abonnementdienste, die über den Konfigurator von ASE Cloud Services bestellt werden, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem die erste Zahlung erfolgreich war und ASE Cloud Services die Bestellung per E-Mail bestätigt hat. Die Bestellbestätigung nennt die bestellten Komponenten und den Gesamtbetrag und enthält einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag. Der bei der Bestellung im Konfigurator angezeigte Preis, ohne Mehrwertsteuer, ist der vereinbarte Preis. Die Artikel 3.1 und 3.2 finden auf diese Bestellungen keine Anwendung.

3.5. Bestellungen über die Website stehen ausschließlich Auftraggebern im Sinne von Artikel 1.2 offen. Mit der Bestellung erklärt der Besteller, in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes zu handeln.

 

ARTIKEL 4: ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND KI-STANDARDS

4.1. ASE Cloud Services erbringt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Können, entsprechend dem Stand der Technik und den Anforderungen einer ordnungsgemäßen fachlichen Ausführung.

4.2. Menschliche Aufsicht: Der Auftraggeber erkennt an, dass KI-Systeme unterstützenden Charakter haben. ASE Cloud Services setzt Mechanismen zur menschlichen Aufsicht ein, um Qualität und Sicherheit zu überwachen. Die letztendliche Verantwortung für den Einsatz der Ergebnisse von KI-Systemen in Geschäftsprozessen liegt beim Auftraggeber.

4.3. Europäische Datensouveränität. ASE Cloud Services garantiert, dass Kundendaten ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert und verarbeitet werden. ASE Cloud Services nimmt selbst keine Übermittlung von Kundendaten in Länder außerhalb der EU/des EWR vor und setzt ausschließlich Unterauftragsverarbeiter ein, die sich vertraglich verpflichtet haben, Kundendaten ebenfalls ausschließlich innerhalb der EU/des EWR zu speichern und zu verarbeiten. Die KI-Systeme von ASE Cloud Services nutzen standardmäßig Sprachmodelle, die innerhalb der EU/des EWR gehostet werden. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter und ihres Sitzlandes ist im Auftragsverarbeitungsvertrag enthalten.

4.3a. Abweichung auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers: Verlangt der Auftraggeber ausdrücklich und schriftlich, ein KI-System an ein Sprachmodell oder eine API eines Anbieters anzubinden, der Kundendaten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet, gilt Folgendes:

(a) ASE Cloud Services informiert den Auftraggeber vor der Implementierung schriftlich darüber, welche Kundendaten die EU/den EWR verlassen, an welchen Anbieter und in welches Land, und welcher Gesetzgebung dieser Anbieter unterliegt;

(b) die Abweichung wird im Angebot oder in einer Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag festgehalten, unter Angabe des Anbieters und der betroffenen Datenströme;

(c) die Garantie aus Artikel 4.3 gilt nicht für die Kundendaten, die im Rahmen dieser Anbindung dem betreffenden Anbieter bereitgestellt werden; für jede andere Speicherung und Verarbeitung bleibt Artikel 4.3 uneingeschränkt in Kraft;

(d) der Auftraggeber ist als Verantwortlicher für die Rechtsgrundlage der Übermittlung verantwortlich, einschließlich des Abschlusses der erforderlichen Übermittlungsmechanismen mit dem Anbieter, sowie für die Information seiner eigenen betroffenen Personen; ASE Cloud Services leistet dabei angemessene Unterstützung;

(e) ASE Cloud Services beschränkt die dem Anbieter bereitgestellten Daten auf das, was für den Betrieb des KI-Systems erforderlich ist;

(f) der Auftraggeber kann die Abweichung jederzeit schriftlich beenden, woraufhin ASE Cloud Services die Anbindung innerhalb von dreißig (30) Tagen auf ein innerhalb der EU/des EWR gehostetes Sprachmodell umstellt, zu den dafür vereinbarten Tarifen.

4.3b. Kein Training mit Kundendaten. ASE Cloud Services verwendet Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen, die außerhalb der eigenen Umgebung des Auftraggebers eingesetzt oder mit Dritten geteilt werden. Anonymisierte Gesprächs- oder Nutzungsdaten dürfen ausschließlich verwendet werden, um das KI-System des Auftraggebers selbst zu verbessern, unter menschlicher Aufsicht. Bei einer Abweichung im Sinne von Artikel 4.3a gelten in Bezug auf den externen Anbieter dessen Trainingsbedingungen, über die ASE Cloud Services den Auftraggeber vorab informiert.

4.4. Nachhaltige KI: ASE Cloud Services ist bestrebt, ihren digitalen Fußabdruck durch den Einsatz energieeffizienter Modelle und lokaler Datenverarbeitung zu minimieren.

4.5. Beauftragung Dritter. ASE Cloud Services ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung der Dienstleistungen zu beauftragen. Soweit (personenbezogene) Daten verarbeitet werden, sind die Bedingungen für eine solche Verarbeitung im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

4.6. Einschränkungen der KI-Ausgabe. Der Auftraggeber erkennt an, dass KI-Ausgaben probabilistischer Natur sein können und nicht immer vollständig, fehlerfrei oder aktuell sind. Der Auftraggeber bleibt für die Bewertung und Nutzung der KI-Ausgaben innerhalb seiner Geschäftsprozesse verantwortlich, einschließlich Entscheidungen oder Entscheidungsempfehlungen mit rechtlichen, finanziellen, medizinischen oder sonstigen wesentlichen Auswirkungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4.7. Änderungen des Leistungsumfangs und der Compliance-Anforderungen. Änderungen des Leistungsumfangs, der Integrationen, der Datenflüsse, der Sicherheitsanforderungen oder der Compliance-Anforderungen (einschließlich Anforderungen aufgrund der KI-Verordnung und/oder der DSGVO) können ASE Cloud Services dazu veranlassen, Preise, Zeitplanung, Auftragsverarbeitungsvertrag und/oder SLA anzupassen. Solche Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 (dreißig) Tage vor ihrem Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. ASE Cloud Services ist nicht verpflichtet, solche Änderungen ohne schriftliche Dokumentation der Änderung und ihrer Auswirkungen auf Kosten und Bearbeitungszeit umzusetzen.

4.8. Backup und Wiederherstellung beim Souveränen Arbeitsplatz. Die Infrastruktur des Souveränen Arbeitsplatzes ist auf Notfallwiederherstellung ausgelegt. Zur Sicherstellung der Kontinuität der Plattform werden interne Backups erstellt, die sieben (7) Tage aufbewahrt werden. Diese Backups dienen ausschließlich der Wiederherstellung der Plattform nach einer Störung oder einem Notfall und werden dem Auftraggeber nicht als Backup-Dienst bereitgestellt. Die Wiederherstellung einzelner Dateien, Ordner oder Konten aus diesen Backups ist nicht Bestandteil der Dienstleistungen. Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, eigene Backups der Kundendaten zu erstellen und aufzubewahren, beispielsweise über die Exportfunktion oder eine von ASE Cloud Services angebotene zusätzliche Backup-Option. Backups dienen nicht als Archiv.

4.9. Wartung und Änderungen am Souveränen Arbeitsplatz. ASE Cloud Services hält den Souveränen Arbeitsplatz aktuell und sicher und kann dazu Updates, Sicherheitsmaßnahmen und Konfigurationsänderungen durchführen sowie Apps oder Funktionen, die die Sicherheit, Stabilität oder Lizenzbedingungen der Umgebung gefährden, einschränken, deaktivieren oder entfernen. Bei einem akuten Sicherheitsrisiko kann dies ohne vorherige Ankündigung erfolgen. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Bürozeiten durchgeführt und mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt. ASE Cloud Services garantiert nicht, dass Apps oder Erweiterungen Dritter dauerhaft verfügbar oder kompatibel bleiben.

 

ARTIKEL 5: PFLICHTEN DES AUFTRAGGEBERS

5.1. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Daten und die erforderliche Mitwirkung zur Verfügung, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

5.2. Der Auftraggeber gewährleistet die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten (Trainings-)Daten. Der Auftraggeber stellt ASE Cloud Services von Ansprüchen Dritter wegen Verletzung von Rechten (einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Datenschutzrechte) im Zusammenhang mit diesen Daten frei.

5.3. Transparenz gegenüber Endnutzern. Soweit der Auftraggeber KI-Systeme gegenüber Endnutzern einsetzt, sorgt der Auftraggeber für eine angemessene Kommunikation, Anweisungen und Informationsbereitstellung, soweit erforderlich (einschließlich des Hinweises darauf, dass eine Interaktion mit einem KI-System stattfindet). ASE Cloud Services kann hierfür angemessene Standardtexte bereitstellen; der Auftraggeber bleibt jedoch für die Umsetzung und Einhaltung in seinen eigenen Kanälen und Prozessen verantwortlich.

5.4. Nutzung des Souveränen Arbeitsplatzes. Der Auftraggeber nutzt den Souveränen Arbeitsplatz ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und steht dafür ein, dass seine Nutzer keine Inhalte speichern oder verbreiten, die gegen das Gesetz oder Rechte Dritter verstoßen, keine Schadsoftware verbreiten und keine Nutzung vornehmen, die die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Umgebung oder der zugrunde liegenden Infrastruktur beeinträchtigt. Der Auftraggeber ist für die von ihm angelegten Benutzerkonten verantwortlich und meldet ASE Cloud Services unverzüglich jeden Verdacht auf kompromittierte Zugangsdaten. Bei einem Verstoß kann ASE Cloud Services, nach einer angemessenen Frist zur Behebung des Verstoßes, sofern unmittelbare Gefahr dies nicht ausschließt, einzelne Nutzer oder Funktionen sperren und in schwerwiegenden oder wiederholten Fällen den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen. Die aus einem Verstoß entstehenden Kosten und Schäden gehen zulasten des Auftraggebers.

 

ARTIKEL 6: PREISE, INDEXIERUNG UND ZAHLUNG

6.1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben.

6.2. Preisanpassung: ASE Cloud Services ist berechtigt, die vereinbarten Preise jährlich zum 1. Januar auf Grundlage des Verbraucherpreisindex (CPI) des CBS anzupassen. Die Indexierung ist auf maximal 5 % pro Kalenderjahr begrenzt. ASE Cloud Services informiert den Auftraggeber mindestens dreißig (30) Tage vor dem Inkrafttreten der Indexierung schriftlich über die Anpassung.

6.3. Für Projektdienste hat die Zahlung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Abonnementdienste werden im Voraus über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte) bezahlt und sind am Tag der Rechnung fällig. Bei Überschreitung dieser Fristen befindet sich der Auftraggeber von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine Inverzugsetzung erforderlich ist.

6.4. Im Falle des Verzugs schuldet der Auftraggeber Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro Monat, wobei ein Teil eines Monats als voller Monat gerechnet wird, unbeschadet des Anspruchs auf Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6.5. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung für einen Abonnementdienst erhält der Auftraggeber unverzüglich eine Mitteilung, und ASE Cloud Services unternimmt während vierzehn (14) Tagen wiederholte Einzugsversuche, mit Erinnerungen per E-Mail. Bleibt die Zahlung aus, wird der Zugang zum Abonnementdienst nach diesen vierzehn (14) Tagen automatisch ausgesetzt; die Kundendaten bleiben während der Aussetzung erhalten. Bleibt die Zahlung danach weitere dreißig (30) Tage aus, wird der Vertrag beendet und die Umgebung einschließlich der Kundendaten endgültig gelöscht, wovor der Auftraggeber vorab mindestens zweimal per E-Mail gewarnt wird. Die Vergütung für den gesamten Zeitraum bis zur Beendigung bleibt geschuldet. Für Projektdienste gilt, dass ASE Cloud Services die Ausführung aussetzen kann, wenn der Auftraggeber nach einer schriftlichen Mahnung mit einer Frist von vierzehn (14) Tagen seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.

6.6. Aufrechnung und Aussetzung. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder aufzurechnen, es sei denn, es liegt ein rechtskräftiges Gerichtsurteil vor. Eine Aussetzung der Dienstleistungen wegen verspäteter Zahlung erfolgt ausschließlich unter Beachtung von Artikel 6.5. ASE Cloud Services haftet nicht für Schäden, die aus einer gemäß Artikel 6.5 durchgeführten Aussetzung entstehen.

6.7. Abonnementdienste werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und abgebucht, erstmals bei der Bestellung und danach jeweils am selben Tag jedes folgenden Monats (der Abrechnungszeitraum). Die Basisumgebung mit einem (1) Nutzer und dem enthaltenen Speicher bildet die Mindestabnahme. Eine Erweiterung um Nutzer oder Speicher während eines Abrechnungszeitraums gilt sofort und wird anteilig für die verbleibenden Tage sofort berechnet. Eine Reduzierung gilt ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums; für den laufenden Zeitraum erfolgt keine Erstattung.

6.8. ASE Cloud Services kann die Tarife von Abonnementdiensten mit einer Ankündigungsfrist von mindestens dreißig (30) Tagen ändern. Der Auftraggeber kann den Abonnementdienst bis zum Wirksamkeitsdatum der Änderung schriftlich zu diesem Datum kündigen, ohne dass die Kündigungsfristen und Laufzeiten der Artikel 10.1 und 10.3 gelten.

 

ARTIKEL 7: GEISTIGES EIGENTUM

7.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an der KI-Infrastruktur, den Basismodellen, den Softwareplattformen und den Methoden stehen ausschließlich ASE Cloud Services oder ihren Lizenzgebern zu.

7.2. Der Auftraggeber erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der Dienstleistungen.

7.3. Geistige Eigentumsrechte an Konfigurationen, die speziell für den Auftraggeber entwickelt wurden, sowie an den Ergebnissen der KI-Beratung gehen nach vollständiger Bezahlung aller Rechnungen auf den Auftraggeber über.

7.4. Modellintegrität und Reverse Engineering. Der Auftraggeber wird keine Handlungen vornehmen oder vornehmen lassen, die auf Reverse Engineering, Dekompilierung, „Jailbreaking“ oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Nutzungsbeschränkungen der KI-Systeme abzielen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich gestattet wurde. Ein Verstoß gegen diesen Artikel stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar.

 

ARTIKEL 8: HAFTUNG UND FREISTELLUNG

8.1. Die Gesamthaftung von ASE Cloud Services aufgrund einer zurechenbaren Pflichtverletzung aus dem Vertrag oder aus welchem Rechtsgrund auch immer ist auf den Ersatz des unmittelbaren Schadens bis maximal zur Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (ohne Mehrwertsteuer) für die letzten zwölf (12) Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis beschränkt.

8.2. Die Haftung von ASE Cloud Services für indirekte Schäden, darunter Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen und Schäden durch Betriebsunterbrechung, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Haftung für die Beschädigung oder den Verlust von Kundendaten ist ebenfalls ausgeschlossen, mit der Maßgabe, dass sich ASE Cloud Services bei einem ihr zurechenbaren Verlust bemüht, die Plattform aus den verfügbaren internen Backups im Sinne von Artikel 4.8 wiederherzustellen, und, falls diese Wiederherstellung nicht möglich ist, zum Ersatz der angemessenen Kosten der Rekonstruktion der Kundendaten bis höchstens zu dem in Artikel 8.1 genannten Betrag verpflichtet ist. Dies alles unbeschadet dessen, was in einem von den Parteien unterzeichneten Service Level Agreement festgelegt ist.

8.3. Die Beschränkungen in den Artikeln 8.1 und 8.2 entfallen, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung von ASE Cloud Services zurückzuführen ist.

8.4. Voraussetzung für die Entstehung eines Anspruchs auf Schadensersatz ist, dass der Auftraggeber den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dessen Entstehung oder Entdeckung, schriftlich bei ASE Cloud Services meldet.

8.5. Ausschlussfrist. Jeder Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige Ansprüche des Auftraggebers gegen ASE Cloud Services verfallen, wenn sie nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem schadensverursachenden Ereignis schriftlich und begründet geltend gemacht werden, unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

 

ARTIKEL 9: HÖHERE GEWALT

9.1. ASE Cloud Services ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran aufgrund höherer Gewalt gehindert ist. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Störungen der Internet- oder Telekommunikationsinfrastruktur, Cyberangriffe, Stromausfälle, Brände, Naturkatastrophen sowie Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften (einschließlich DSGVO und/oder KI-Verordnung), die die Erbringung der Dienstleistungen unmöglich machen.

 

ARTIKEL 10: LAUFZEIT UND BEENDIGUNG

10.1. Abonnementdienste werden, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 10.3, auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Auftraggeber kann einen Abonnementdienst jederzeit über das Kundenportal oder schriftlich per E-Mail an info@asecloud.nl kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der Abonnementdienst verfügbar, und für den laufenden Zeitraum erfolgt keine Erstattung. ASE Cloud Services bestätigt die Kündigung per E-Mail unter Angabe des Enddatums. ASE Cloud Services kann einen Abonnementdienst mit einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten kündigen.

10.2. Projektdienste werden für die Dauer des Auftrags geschlossen, wie im Angebot beschrieben. Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich, sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist. Für Schulungen und Inspirationssessions gilt die Stornierungsregelung aus Artikel 10.6.

10.3. Abweichend von Artikel 10.1 gelten Verwaltungs- und Supportverträge, die nach einem Implementierungsprojekt geschlossen werden, für die im Angebot genannte Dauer. Fehlt eine solche Angabe, gilt eine Dauer von zwölf (12) Monaten, die sich jeweils stillschweigend um zwölf (12) Monate verlängert, mit einer Kündigungsfrist von zwei (2) Monaten vor Ablauf der laufenden Laufzeit.

10.4. Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen, wenn über die andere Partei das Insolvenzverfahren eröffnet wird, sie einen Zahlungsaufschub beantragt oder ihr Unternehmen einstellt, oder wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach schriftlicher Inverzugsetzung behoben hat.

10.5. Exit und Kundendaten. Ein Abonnementdienst bleibt bis zum Enddatum vollständig verfügbar. Der Auftraggeber exportiert seine Kundendaten vor dem Enddatum in einem gängigen, offenen Dateiformat. Für den Souveränen Arbeitsplatz gilt, dass die Umgebung nach dem Enddatum gelöscht wird; während vierzehn (14) Tagen nach der Löschung kann die Umgebung auf Verlangen des Auftraggebers noch wiederhergestellt werden, danach werden die Kundendaten endgültig gelöscht, auch aus den Backup-Systemen. Für die übrigen Dienstleistungen gelten die Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags über die Rückgabe und Löschung von Kundendaten. Bei Beendigung wegen Nichtzahlung gilt Artikel 6.5.

10.6. Stornierung von Schulungen und Sessions. Eine geplante Schulung oder Session kann bis vierzehn (14) Tage vor dem Termin kostenlos verschoben werden. Bei Stornierung innerhalb von vierzehn (14) Tagen sind 50 % des vereinbarten Betrags geschuldet; bei Stornierung innerhalb von fünf (5) Werktagen der volle Betrag.

 

ARTIKEL 11: EINHALTUNG DER KI-VERORDNUNG UND TRANSPARENZ

11.1. ASE Cloud Services strebt an, die KI-Systeme im Einklang mit den Grundsätzen der „AI Act Readiness“ bereitzustellen. Dies umfasst Transparenz über den Einsatz von KI und die Bereitstellung der erforderlichen technischen Dokumentation, soweit dies nach der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.

11.2. Änderungen der KI-Verordnung, die eine wesentliche Anpassung der Dienstleistungen erforderlich machen, können zu einer Neuverhandlung der kommerziellen Bedingungen oder des technischen Leistungsumfangs führen.

11.3 Die Parteien erkennen an, dass ASE Cloud Services ein „Anbieter“ (wie in der KI-Verordnung definiert) des KI-Systems innerhalb der Dienstleistung, wie in der KI-Verordnung definiert, ist und dass der Auftraggeber ein „Betreiber“ (wie in der KI-Verordnung definiert) eines KI-Systems im Rahmen seiner Nutzung der Dienstleistung ist, wobei alle Parteien ihre jeweiligen Verpflichtungen gemäß der KI-Verordnung, wie dort definiert, anerkennen.

 

ARTIKEL 12: ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

12.1. Auf alle Rechtsverhältnisse, an denen ASE Cloud Services beteiligt ist, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

12.2. Streitigkeiten werden zunächst ausschließlich dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Rotterdam vorgelegt.

12.3. Eskalation. Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten nach Treu und Glauben durch Eskalation an einen zuständigen Ansprechpartner bei beiden Parteien beizulegen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, es sei denn, dringende (einstweilige) Maßnahmen sind erforderlich.

ARTIKEL 13: ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

13.1. ASE Cloud Services kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Änderungen werden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail angekündigt.

13.2. Verschlechtert eine Änderung die Position des Auftraggebers bei einem Abonnementdienst wesentlich, kann der Auftraggeber den Abonnementdienst bis zum Wirksamkeitsdatum schriftlich zu diesem Datum kündigen, ohne dass die Kündigungsfristen und Laufzeiten der Artikel 10.1 und 10.3 gelten.