Allgemeine Geschäftsbedingungen

ASE Cloud Services B.V.
Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2026
Version: 1.5

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

1.1. ASE Cloud Services: ASE Cloud Services B.V., mit Sitz in Zevenhuizen, Niederlande, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 98388967.

1.2. Auftraggeber: Die natürliche Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, oder die juristische Person, die mit ASE Cloud Services einen Vertrag abschließt.

1.3. Vertrag: Jede Vereinbarung zwischen ASE Cloud Services und dem Auftraggeber über die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich aller Anlagen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4. Dienstleistungen: Alle von ASE Cloud Services erbrachten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich KI-Chatbots, Workflow-Automatisierung, Softwareentwicklung, Hosting und KI-Beratung.

1.5. KI-Systeme: Auf künstlicher Intelligenz basierende Softwareanwendungen, die von ASE Cloud Services entwickelt oder verwaltet werden.

1.6. DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679).

1.7. KI-Verordnung: Verordnung (EU) 2024/1689 zur Festlegung harmonisierter Vorschriften für künstliche Intelligenz.

1.8 Kundendaten: personenbezogene Daten von betroffenen Personen, die unter die datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit des Auftraggebers fallen und keine Mitarbeiter der Organisation des Auftraggebers sind.

 

ARTIKEL 2 – GELTUNGSBEREICH

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Tätigkeiten und Verträge von ASE Cloud Services.

2.2. Die Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich ausgeschlossen.

2.3. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von ASE Cloud Services ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.

2.4. Rangfolge. Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (i) Angebot/Hauptvertrag → (ii) Auftragsverarbeitungsvertrag → (iii) Anlagen & SLA → (iv) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

 

ARTIKEL 3 – ANGEBOTE UND ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS

3.1. Alle Angebote und Preisangaben von ASE Cloud Services sind unverbindlich und haben eine Gültigkeitsdauer von dreißig (30) Tagen, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.

3.2. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem das vom Auftraggeber unterzeichnete Angebot oder der unterzeichnete Vertrag bei ASE Cloud Services eingegangen und schriftlich bestätigt worden ist.

3.3. Weicht die Annahme in untergeordneten Punkten vom Angebot ab, ist ASE Cloud Services daran nicht gebunden und kommt der Vertrag gemäß dem ursprünglichen Angebot zustande.

 

ARTIKEL 4 – ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND KI-STANDARDS

4.1. ASE Cloud Services erbringt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Können, entsprechend dem Stand der Technik und den Anforderungen einer ordnungsgemäßen fachlichen Ausführung.

4.2. Menschliche Aufsicht: Der Auftraggeber erkennt an, dass KI-Systeme unterstützenden Charakter haben. ASE Cloud Services setzt Mechanismen zur menschlichen Aufsicht ein, um Qualität und Sicherheit zu überwachen. Die letztendliche Verantwortung für den Einsatz der Ergebnisse von KI-Systemen in Geschäftsprozessen liegt beim Auftraggeber.

4.3. Europäische Datensouveränität: Für kritische Funktionen der maßgeschneiderten Software garantiert ASE Cloud Services, dass: (a) alle Kundendaten ausschließlich innerhalb von Rechenzentren in der EU/im EWR oder in Ländern mit einem aktuell gültigen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission verarbeitet und gespeichert werden, mit Ausnahme der USA; (b) keine Übermittlungen von Kundendaten in Drittländer im Sinne von Kapitel V DSGVO erfolgen; (c) Auftragsverarbeiter mit Zugriff auf Kundendaten ihre primäre Datenverarbeitungsinfrastruktur innerhalb der EU/des EWR betreiben.

Dies schließt nicht aus:

• die Nutzung von Auftragsverarbeitern mit Sitz außerhalb der EU/des EWR, sofern sie Kundendaten ausschließlich innerhalb einer EU-/EWR-Infrastruktur verarbeiten und diese Daten keinen widersprüchlichen gesetzlichen Verpflichtungen von Drittländern unterliegen
• die Nutzung von Anbietern mit Sitz außerhalb der EU/des EWR, sofern diese keine Kundendaten verarbeiten.

4.4. Nachhaltige KI: ASE Cloud Services ist bestrebt, ihren digitalen Fußabdruck durch den Einsatz energieeffizienter Modelle und lokaler Datenverarbeitung zu minimieren.

4.5. Beauftragung Dritter. ASE Cloud Services ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung der Dienstleistungen zu beauftragen. Soweit (personenbezogene) Daten verarbeitet werden, sind die Bedingungen für eine solche Verarbeitung im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

4.6. Einschränkungen der KI-Ausgabe. Der Auftraggeber erkennt an, dass KI-Ausgaben probabilistischer Natur sein können und nicht immer vollständig, fehlerfrei oder aktuell sind. Der Auftraggeber bleibt für die Bewertung und Nutzung der KI-Ausgaben innerhalb seiner Geschäftsprozesse verantwortlich, einschließlich Entscheidungen oder Entscheidungsempfehlungen mit rechtlichen, finanziellen, medizinischen oder sonstigen wesentlichen Auswirkungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4.7. Änderungen des Leistungsumfangs und der Compliance-Anforderungen. Änderungen des Leistungsumfangs, der Integrationen, der Datenflüsse, der Sicherheitsanforderungen oder der Compliance-Anforderungen (einschließlich Anforderungen aufgrund der KI-Verordnung und/oder der DSGVO) können ASE Cloud Services dazu veranlassen, Preise, Zeitplanung, Auftragsverarbeitungsvertrag und/oder SLA anzupassen. Solche Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 (dreißig) Tage vor ihrem Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. ASE Cloud Services ist nicht verpflichtet, solche Änderungen ohne schriftliche Dokumentation der Änderung und ihrer Auswirkungen auf Kosten und Bearbeitungszeit umzusetzen.

 

ARTIKEL 5 – PFLICHTEN DES AUFTRAGGEBERS

5.1. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Daten und die erforderliche Mitwirkung zur Verfügung, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

5.2. Der Auftraggeber gewährleistet die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten (Trainings-)Daten. Der Auftraggeber stellt ASE Cloud Services von Ansprüchen Dritter wegen Verletzung von Rechten (einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Datenschutzrechte) im Zusammenhang mit diesen Daten frei.

5.3. Transparenz gegenüber Endnutzern. Soweit der Auftraggeber KI-Systeme gegenüber Endnutzern einsetzt, sorgt der Auftraggeber für eine angemessene Kommunikation, Anweisungen und Informationsbereitstellung, soweit erforderlich (einschließlich des Hinweises darauf, dass eine Interaktion mit einem KI-System stattfindet). ASE Cloud Services kann hierfür angemessene Standardtexte bereitstellen; der Auftraggeber bleibt jedoch für die Umsetzung und Einhaltung in seinen eigenen Kanälen und Prozessen verantwortlich.

 

ARTIKEL 6 – PREISE, INDEXIERUNG UND ZAHLUNG

6.1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben.

6.2. Preisanpassung: ASE Cloud Services ist berechtigt, die vereinbarten Preise jährlich zum 1. Januar auf Grundlage des Verbraucherpreisindex (CPI) des CBS anzupassen. Die Indexierung ist auf maximal 5 % pro Kalenderjahr begrenzt. ASE Cloud Services informiert den Auftraggeber mindestens dreißig (30) Tage vor dem Inkrafttreten der Indexierung schriftlich über die Anpassung.

6.3. Die Zahlung hat innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Bei Überschreitung dieser Frist gerät der Auftraggeber von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine Inverzugsetzung erforderlich ist.

6.4. Im Falle des Verzugs schuldet der Auftraggeber Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro Monat, wobei ein Teil eines Monats als voller Monat gerechnet wird, unbeschadet des Anspruchs auf Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6.5. ASE Cloud Services ist berechtigt, die Erbringung der Dienstleistungen (einschließlich des Zugangs zu KI-Systemen) auszusetzen, wenn der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.

6.6. Aufrechnung und Aussetzung. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder aufzurechnen, es sei denn, es liegt ein rechtskräftiges Gerichtsurteil vor. ASE Cloud Services bleibt berechtigt, die Dienstleistungen (ganz oder teilweise) bei verspäteter Zahlung auszusetzen, ohne für daraus entstehende Schäden zu haften.

 

ARTIKEL 7 – GEISTIGES EIGENTUM

7.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an der KI-Infrastruktur, den Basismodellen, den Softwareplattformen und den Methoden stehen ausschließlich ASE Cloud Services oder ihren Lizenzgebern zu.

7.2. Der Auftraggeber erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der Dienstleistungen.

7.3. Geistige Eigentumsrechte an Konfigurationen, die speziell für den Auftraggeber entwickelt wurden, sowie an den Ergebnissen der KI-Beratung gehen nach vollständiger Bezahlung aller Rechnungen auf den Auftraggeber über.

7.4. Modellintegrität und Reverse Engineering. Der Auftraggeber wird keine Handlungen vornehmen oder vornehmen lassen, die auf Reverse Engineering, Dekompilierung, „Jailbreaking“ oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Nutzungsbeschränkungen der KI-Systeme abzielen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich gestattet wurde. Ein Verstoß gegen diesen Artikel stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar.

 

ARTIKEL 8 – HAFTUNG UND FREISTELLUNG

8.1. Die Gesamthaftung von ASE Cloud Services aufgrund einer zurechenbaren Pflichtverletzung aus dem Vertrag oder aus welchem Rechtsgrund auch immer ist auf den Ersatz des unmittelbaren Schadens bis maximal zur Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (ohne Mehrwertsteuer) für die letzten zwölf (12) Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis beschränkt.

8.2. Die Haftung von ASE Cloud Services für mittelbare Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenem Gewinn, entgangenen Einsparungen, Beschädigung oder Verlust von (Geschäfts-)Daten sowie Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, ist ausdrücklich ausgeschlossen, vorbehaltlich der Bestimmungen einer von den Parteien unterzeichneten Service Level Agreement.

8.3. Die Beschränkungen in den Artikeln 8.1 und 8.2 entfallen, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung von ASE Cloud Services zurückzuführen ist.

8.4. Voraussetzung für die Entstehung eines Anspruchs auf Schadensersatz ist, dass der Auftraggeber den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dessen Entstehung oder Entdeckung, schriftlich bei ASE Cloud Services meldet.

8.5. Ausschlussfrist. Jeder Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige Ansprüche des Auftraggebers gegen ASE Cloud Services verfallen, wenn sie nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem schadensverursachenden Ereignis schriftlich und begründet geltend gemacht werden, unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

 

ARTIKEL 9 – HÖHERE GEWALT

9.1. ASE Cloud Services ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran aufgrund höherer Gewalt gehindert ist. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Störungen der Internet- oder Telekommunikationsinfrastruktur, Cyberangriffe, Stromausfälle, Brände, Naturkatastrophen sowie Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften (einschließlich DSGVO und/oder KI-Verordnung), die die Erbringung der Dienstleistungen unmöglich machen.

 

ARTIKEL 10 – LAUFZEIT UND BEENDIGUNG

10.1. Sofern nicht anders vereinbart, wird der Vertrag für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten abgeschlossen und verlängert sich jeweils stillschweigend um denselben Zeitraum.

10.2. Die Kündigung hat schriftlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei (2) Monaten zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit zu erfolgen.

10.3. Die Parteien sind berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ohne gerichtliche Intervention aufzulösen, wenn die andere Partei für insolvent erklärt wird oder einen Antrag auf Zahlungsaufschub stellt.

 

ARTIKEL 11 – EINHALTUNG DER KI-VERORDNUNG UND TRANSPARENZ

11.1. ASE Cloud Services strebt an, die KI-Systeme im Einklang mit den Grundsätzen der „AI Act Readiness“ bereitzustellen. Dies umfasst Transparenz über den Einsatz von KI und die Bereitstellung der erforderlichen technischen Dokumentation, soweit dies nach der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.

11.2. Änderungen der KI-Verordnung, die eine wesentliche Anpassung der Dienstleistungen erforderlich machen, können zu einer Neuverhandlung der kommerziellen Bedingungen oder des technischen Leistungsumfangs führen.

11.3 Die Parteien erkennen an, dass ASE Cloud Services ein „Anbieter“ (wie in der KI-Verordnung definiert) des KI-Systems innerhalb der Dienstleistung, wie in der KI-Verordnung definiert, ist und dass der Auftraggeber ein „Betreiber“ (wie in der KI-Verordnung definiert) eines KI-Systems im Rahmen seiner Nutzung der Dienstleistung ist, wobei alle Parteien ihre jeweiligen Verpflichtungen gemäß der KI-Verordnung, wie dort definiert, anerkennen.

 

ARTIKEL 12 – ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

12.1. Auf alle Rechtsverhältnisse, an denen ASE Cloud Services beteiligt ist, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

12.2. Streitigkeiten werden zunächst ausschließlich dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Rotterdam vorgelegt.

12.3. Eskalation. Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten nach Treu und Glauben durch Eskalation an einen zuständigen Ansprechpartner bei beiden Parteien beizulegen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, es sei denn, dringende (einstweilige) Maßnahmen sind erforderlich.