ASE Cloud Services Chatbot Interface
Chatbot AI IRIS: zgodny z RODO chatbot AI do obsługi klienta 24/7, hostowany w UE
Bezpośrednie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, szkolony na podstawie własnych danych i bezpiecznie działający w UE.
IRIS to zgodny z RODO chatbot AI firmy ASE Cloud Services, hostowany w całości w UE i uruchamiany w ciągu sześciu tygodni. Odpowiada 24/7 na pytania klientów na Państwa stronie internetowej, wytrenowany na Państwa własnych danych firmowych, jest dostępny zgodnie z WCAG 2.2 AA i zarządzany przez organizację certyfikowaną według ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 i ISO 9001. Państwa dane pozostają pod jurysdykcją UE i RODO, poza zasięgiem amerykańskiej ustawy CLOUD Act, i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli; każda odpowiedź jest sprawdzana przez ludzi zgodnie z protokołem Human-in-the-Loop. Po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie wstępnej otrzymują Państwo stałą ofertę w ciągu trzech dni roboczych.
Wesprzyj swoją obsługę klienta naszym AI-Chatbotem
Dlaczego warto zastosować AI-Chatbota na swojej stronie internetowej?
Twój dział obsługi klienta codziennie otrzymuje te same standardowe pytania. Na przykład o godziny otwarcia, status zgłoszenia lub miejsce, w którym można znaleźć formularz. Każde z nich jest proste, ale jednocześnie pochłania czas, który nie może zostać poświęcony trudniejszym sprawom. Dlatego nasz AI-Chatbot zgodny z RODO przejmuje te powtarzające się pytania, 24 godziny na dobę i w wielu językach, szkolony na podstawie własnych danych. Dzięki temu Twój zespół ma więcej czasu na rozmowy, które naprawdę mają znaczenie.
AI-Chatbot firmy ASE Cloud Services wspiera Twoją obsługę klienta, zapewniając szybką, przyjazną i spójną pomoc 24/7, co zwiększa satysfakcję klientów i obniża koszty. Ponadto nasz chatbot jest szkolony na podstawie Twoich publicznie dostępnych danych.
Gdy robi się intensywnie, Twój chatbot automatycznie dostosowuje się do rosnącego obciążenia. Jednocześnie gromadzi wartościowe informacje o klientach, które pomagają rozwijać Twoją firmę. Dzięki temu rozwiązanie to idealnie odpowiada potrzebom organizacji działających w środowiskach regulowanych, gdzie europejskie bezpieczeństwo danych i zaufanie mają najwyższy priorytet.
Zrównoważony rozwój i zgodność
Dzięki innowacyjnej optymalizacji nasz chatbot zużywa nawet o 95% mniej energii niż konwencjonalne rozwiązania AI, znacząco zmniejszając Twój ślad węglowy. Ponadto działamy z europejskich centrów danych i zapewniamy stały nadzór człowieka, dzięki czemu możesz mieć pewność zgodności z RODO i AI Act.
Podsumowując, szybkie wdrożenie bez konieczności realizacji złożonych projektów IT sprawia, że nasz AI-Chatbot zgodny z RODO jest łatwo dostępnym rozwiązaniem. Jednocześnie zapewniamy jego ciągłą optymalizację oraz lokalne wsparcie naszego zespołu, dzięki czemu chatbot pozostaje dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Inwestujesz w ten sposób w przyszłościowe rozwiązanie, które łączy efektywność, prywatność i zrównoważony rozwój.
Skontaktuj się z nami
Automatyzacja wykonuje rutynową pracę, a Twój zespół zajmuje się złożonymi pytaniami
Nasze etapowe podejście do tworzenia rozwiązania
Twój AI-Chatbot gotowy do działania w 6 tygodni
Wdrażamy Twój AI-Chatbot w ramach stałego, sześciotygodniowego procesu, ściśle współpracując z Twoim zespołem. Dzięki temu na każdym etapie dokładnie wiesz, co otrzymasz.
Tydzień 1 i 2: Analiza i doradztwo
Analizujemy Twoją obecną komunikację z klientami, strukturę strony internetowej oraz najczęściej zadawane pytania. Następnie podczas szczegółowej rozmowy wstępnej poznajemy Twoją podstawową działalność, grupę docelową i konkretne potrzeby.
Otrzymujesz: raport z rozmowy wstępnej, plan wdrożenia z konkretnymi celami, propozycję architektury obejmującą hosting w europejskim centrum danych, przepływ danych i integracje z Twoimi systemami oraz zgodną z RODO umowę powierzenia przetwarzania danych. Dzięki temu „100% europejska infrastruktura” nie jest obietnicą, lecz czymś, co otrzymujesz na piśmie.
Tydzień 3 do 5: Personalizacja i konfiguracja
Szkolimy Twojego chatbota na podstawie treści Twojej strony internetowej, dokumentów i najczęściej zadawanych pytań. Ponadto w pełni dostosowujemy go do identyfikacji wizualnej, języka i zakresu świadczonych przez Ciebie usług.
Otrzymujesz: wyszkolonego chatbota oraz wersję pilotażową opartą na określonym zestawie dokumentów, z wcześniej uzgodnionymi kryteriami sukcesu. Dzięki temu możesz ocenić jakość przed uruchomieniem chatbota, a my możemy uwzględnić Twoje uwagi jeszcze przed premierą.
Tydzień 6: Wdrożenie i uruchomienie
Dostarczamy gotowy kod embed umożliwiający płynne umieszczenie chatbota na stronie internetowej. Możemy przeprowadzić wdrożenie w pełni za Ciebie lub krok po kroku pomóc Twojemu administratorowi strony.
Otrzymujesz: kod embed, szkolenie dla Twojego zespołu oraz jasne zasady zarządzania, wraz z SLA dotyczącym czasu reakcji i protokołem Human-in-the-Loop. Na koniec, po przeprowadzeniu ostatnich testów, chatbot zostaje uruchomiony i jest gotowy do obsługi Twoich klientów 24 godziny na dobę.
Po uruchomieniu: monitoring i wsparcie
Monitorujemy wydajność i analizujemy rzeczywiste rozmowy, dzięki czemu Twój AI-Chatbot zgodny z RODO może stale się uczyć, a odpowiedzi stają się coraz lepsze.
Otrzymujesz: okresowe raporty dotyczące wykorzystania, liczby udzielonych odpowiedzi i satysfakcji klientów oraz stały cykl ponownego szkolenia chatbota na podstawie rzeczywistych interakcji z klientami.
Ile kosztuje Chatbot AI IRIS?
Cena składa się z jednorazowej konfiguracji oraz miesięcznej opłaty za utrzymanie, zależnie od liczby kanałów, integracji i języków. W ciągu trzech dni roboczych od rozmowy wstępnej otrzymują Państwo stałą ofertę, bez ukrytych kosztów. Szukają Państwo tego samego asystenta AI do pytań wewnętrznych pracowników, opartego na własnych dokumentach i z dostępem opartym na rolach? Prosimy zapoznać się z Asystentem AI Workspace.
Zwiększ satysfakcję klientów, obniż koszty i wzmocnij swoją obsługę dzięki całodobowej obsłudze klienta.
Zrewolucjonizuj swoją obsługę klienta dzięki naszemu AI-Chatbotowi
Każdy dzień, w którym Twój dział obsługi klienta nadal odpowiada na powtarzające się pytania, kosztuje czas, pieniądze i satysfakcję z pracy. Podczas gdy zaledwie 13,5% europejskich firm wdrożyło AI (Eurostat, 2025), Ty już teraz możesz zautomatyzować rutynową pracę, z poszanowaniem prywatności i na europejskich warunkach.
Przekonaj się, jak interaktywna technologia AI może płynnie integrować się z Twoją organizacją, w zgodzie z europejskimi wartościami prywatności i zrównoważonego rozwoju. Twój AI-Chatbot rozwija się wraz z Twoimi ambicjami i wzmacnia Twoją markę przy każdej interakcji z klientem.
Gotowy, aby być o krok przed innymi? Pozwól nam pomóc Ci zrewolucjonizować obsługę klienta i wzmocnić Twoją cyfrową autonomię.
POBIERZ NASZ ONE-PAGER DOTYCZĄCY IRIS AI CHATBOT
AI-Chatbot dla stron internetowych
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych zgodnych z RODO chatbotów AI, zapewniających całodobową obsługę klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Chatbot AI IRIS jest zgodny z RODO i działa w całości w UE?
Tak. IRIS działa w całości w UE: standardowo w suwerennej chmurze UE pod naszym zarządem, na życzenie u wybranego europejskiego dostawcy chmury lub we własnym centrum danych, z modelem językowym dopasowanym do Państwa wymagań. Państwa dane podlegają jurysdykcji UE i RODO, a nie amerykańskiej ustawie CLOUD Act; nie opuszczają UE i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli. Nie przechowujemy danych osobowych, jedynie identyfikator sesji. ASE Cloud Services B.V. posiada certyfikaty ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 i ISO 9001, a Chatbot AI IRIS spełnia poziom AA WCAG 2.2.
Do czego służy chatbot AI na naszej stronie internetowej?
Nasz chatbot AI zapewnia całodobową obsługę klienta na Twojej stronie internetowej i natychmiast odpowiada na pytania odwiedzających w przyjazny i spójny sposób. Dzięki temu odciążasz dział obsługi klienta, a Twój zespół może skupić się na bardziej złożonych pytaniach.
Na jakich danych chatbot został wytrenowany?
Na podstawie własnych, zatwierdzonych publicznych danych firmowych, takich jak treści na stronie internetowej, sekcja FAQ i informacje o produktach. Chatbot korzysta więc z Twoich informacji, a nie z przypadkowego publicznego modelu.
Co się dzieje, gdy chatbot nie może odpowiedzieć na pytanie?
W takiej sytuacji chatbot transparentnie informuje o tym i, jeśli sobie tego życzysz, przekierowuje odwiedzającego do pracownika lub innego kanału, przekazując kontekst rozmowy. Dzięki temu nikt nie pozostaje bez pewnej odpowiedzi.
Czy możemy dostosować wygląd i styl chatbota do naszej identyfikacji wizualnej?
Tak. Chatbot jest w pełni dostosowywany do Twojej identyfikacji wizualnej: logo, czcionek, tonu komunikacji i pozycji na stronie. Można również dostosować komunikaty powitalne. W przypadku kolorów wspólnie dobieramy odpowiednie rozwiązanie, ponieważ zbyt niski kontrast może zagrozić zgodności ze standardem WCAG 2.2 AA.
Jak szybko chatbot będzie dostępny?
Wdrażamy chatbot w ramach stałego, sześciotygodniowego procesu: w 1. i 2. tygodniu przeprowadzamy analizę i przygotowujemy rekomendacje, w tygodniach 3 do 5 zajmujemy się dostosowaniem rozwiązania i jego szkoleniem, a w 6. tygodniu przeprowadzamy wdrożenie i uruchamiamy chatbot. Ten harmonogram obowiązuje pod warunkiem terminowego dostarczenia niezbędnych treści i dostępu do odpowiednich systemów; szczegółowe ustalenia w tym zakresie podejmujemy podczas rozmowy wstępnej. Następnie zapewniamy monitoring i ciągłą optymalizację.
Czy chatbot jest wielojęzyczny i dostępny?
Tak. Chatbot obsługuje wiele języków i automatycznie dostosowuje się do języka odwiedzającego. Jest również zgodny ze standardem WCAG 2.2 AA, dzięki czemu jest cyfrowo dostępny dla każdego.
Jak dbacie o wiarygodność odpowiedzi?
Pracujemy zgodnie z metodą Human-in-the-Loop: eksperci kontrolują i udoskonalają odpowiedzi, a wprowadzane zmiany są weryfikowane przed ich opublikowaniem. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko halucynacji i z czasem zwiększamy precyzję odpowiedzi.
Czy nasze dane pozostają w UE i czy są wykorzystywane do trenowania modeli AI?
Twoje dane nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych ani współdzielonych modeli AI i nie opuszczają UE. Twoje dane podlegają jurysdykcji UE oraz przepisom RODO, a nie amerykańskiej ustawie CLOUD Act. Nie przechowujemy danych osobowych, a jedynie identyfikator sesji. Zanonimizowane dane z rozmów wykorzystujemy, pod nadzorem człowieka, wyłącznie do ulepszania Twojego własnego chatbota w jego własnym środowisku.
Czy chatbot może działać w naszym własnym środowisku?
Tak. Ponieważ budujemy środowisko zgodnie z podejściem Infrastructure as Code, wdrażamy chatbot w suwerennej chmurze w UE zarządzanej przez nas, u wybranego europejskiego dostawcy usług chmurowych lub we własnym centrum danych. Dzięki temu to Ty decydujesz, gdzie Twoje dane są przechowywane i przetwarzane.
Ile kosztuje Chatbot AI IRIS?
Cena składa się z jednorazowej konfiguracji oraz miesięcznej opłaty za utrzymanie, zależnie od liczby kanałów, integracji i języków. Po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie wstępnej otrzymują Państwo w ciągu trzech dni roboczych stałą ofertę, bez ukrytych kosztów.
O autorach
Alain van Zwol
Założyciel ASE Cloud Services
Alain van Zwol jest założycielem ASE Cloud Services i na co dzień pracuje nad europejskimi, zgodnymi z RODO rozwiązaniami chmurowymi i AI. W ramach ASE wspiera organizacje w przejściu na suwerenne środowisko pracy, bez uzależnienia od amerykańskich gigantów technologicznych. Więcej informacji o Alainie i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.
Sebastiaan Hoogeveen
Współzałożyciel ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen jest współzałożycielem ASE Cloud Services i łączy wykształcenie inżyniera mechanika z pogłębioną wiedzą z zakresu inżynierii AI. Jego doświadczenie w C++ zdobyte podczas studiów stanowi solidną podstawę techniczną w jego pracy jako inżyniera AI. Spokojny, punktualny i opanowany, lubi zachowywać całościowy obraz sytuacji, a jako członek zespołu i osoba łącząca ludzi przekłada złożone zagadnienia techniczne na praktyczne rozwiązania AI. Więcej informacji o Sebastiaan i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.