ASE Cloud Services Chatbot Interface
Chatbot AI IRIS: zgodny z RODO chatbot AI do obsługi klienta 24/7, hostowany w UE
Bezpośrednie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, oparte na Twoich własnych informacjach i bezpiecznie przetwarzane w UE.
IRIS to zgodny z RODO chatbot AI firmy ASE Cloud Services, hostowany w całości w UE i uruchamiany w ciągu sześciu tygodni. Odpowiada 24/7 na pytania klientów na Twojej stronie internetowej, opierając się na Twoich własnych informacjach firmowych, jest dostępny zgodnie z WCAG 2.2 AA i zarządzany przez organizację certyfikowaną według ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 i ISO 9001. Twoje dane pozostają pod prawem europejskim i RODO i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli. Domyślnie współpracujemy z europejskimi partnerami bez amerykańskiej spółki dominującej, aby ryzyko dostępu na podstawie amerykańskiej ustawy CLOUD Act było jak najmniejsze. Każda odpowiedź jest sprawdzana przez ludzi zgodnie z protokołem Human-in-the-Loop. Po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie wstępnej otrzymujesz stałą ofertę w ciągu trzech dni roboczych.
Wesprzyj swoją obsługę klienta naszym AI-Chatbotem
Dlaczego warto zastosować AI-Chatbota na swojej stronie internetowej?
Twój dział obsługi klienta codziennie otrzymuje te same standardowe pytania. Na przykład o godziny otwarcia, status zgłoszenia lub miejsce, w którym można znaleźć formularz. Każde z nich jest proste, ale jednocześnie pochłania czas, który nie może zostać poświęcony trudniejszym sprawom. Dlatego nasz AI-Chatbot zgodny z RODO przejmuje te powtarzające się pytania, 24 godziny na dobę i w wielu językach, w oparciu o Twoje własne informacje. Dzięki temu Twój zespół ma więcej czasu na rozmowy, które naprawdę mają znaczenie.
AI-Chatbot firmy ASE Cloud Services wspiera Twoją obsługę klienta, zapewniając szybką, przyjazną i spójną pomoc 24/7, co zwiększa satysfakcję klientów i obniża koszty. Ponadto nasz chatbot opiera się na Twoich własnych, zatwierdzonych informacjach.
Gdy robi się intensywnie, Twój chatbot automatycznie dostosowuje się do rosnącego obciążenia. Jednocześnie gromadzi wartościowe informacje o klientach, które pomagają rozwijać Twoją firmę. Dzięki temu rozwiązanie to idealnie odpowiada potrzebom organizacji działających w środowiskach regulowanych, gdzie europejskie bezpieczeństwo danych i zaufanie mają najwyższy priorytet.
Zrównoważony rozwój i zgodność
Dzięki innowacyjnej optymalizacji nasz chatbot zużywa nawet o 95% mniej energii niż konwencjonalne rozwiązania AI, znacząco zmniejszając Twój ślad węglowy. Ponadto działamy z europejskich centrów danych i zapewniamy stały nadzór człowieka, dzięki czemu możesz mieć pewność zgodności z RODO i AI Act.
Podsumowując, szybkie wdrożenie bez konieczności realizacji złożonych projektów IT sprawia, że nasz AI-Chatbot zgodny z RODO jest łatwo dostępnym rozwiązaniem. Jednocześnie zapewniamy jego ciągłą optymalizację oraz lokalne wsparcie naszego zespołu, dzięki czemu chatbot pozostaje dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Inwestujesz w ten sposób w przyszłościowe rozwiązanie, które łączy efektywność, prywatność i zrównoważony rozwój.
Skontaktuj się z nami
Automatyzacja wykonuje rutynową pracę, a Twój zespół zajmuje się złożonymi pytaniami
Nasze etapowe podejście do tworzenia rozwiązania
Twój AI-Chatbot gotowy do działania w 6 tygodni
Wdrażamy Twój AI-Chatbot w ramach stałego, sześciotygodniowego procesu, ściśle współpracując z Twoim zespołem. Dzięki temu na każdym etapie dokładnie wiesz, co otrzymasz.
Tydzień 1 i 2: Analiza i doradztwo
Analizujemy Twoją obecną komunikację z klientami, strukturę strony internetowej oraz najczęściej zadawane pytania. Następnie podczas szczegółowej rozmowy wstępnej poznajemy Twoją podstawową działalność, grupę docelową i konkretne potrzeby.
Otrzymujesz: raport z rozmowy wstępnej, plan wdrożenia z konkretnymi celami, propozycję architektury obejmującą hosting w europejskim centrum danych, przepływ danych i integracje z Twoimi systemami oraz zgodną z RODO umowę powierzenia przetwarzania danych. Dzięki temu „100% europejska infrastruktura” nie jest obietnicą, lecz czymś, co otrzymujesz na piśmie.
Tydzień 3 do 5: Personalizacja i konfiguracja
Konfigurujemy Twojego chatbota, wykorzystując treści Twojej strony internetowej, dokumenty i najczęściej zadawane pytania jako źródło wiedzy. Ponadto w pełni dostosowujemy go do identyfikacji wizualnej, języka i zakresu świadczonych przez Ciebie usług.
Otrzymujesz: skonfigurowanego chatbota oraz wersję pilotażową opartą na określonym zestawie dokumentów, z wcześniej uzgodnionymi kryteriami sukcesu. Dzięki temu możesz ocenić jakość przed uruchomieniem chatbota, a my możemy uwzględnić Twoje uwagi jeszcze przed premierą.
Tydzień 6: Wdrożenie i uruchomienie
Dostarczamy gotowy kod embed umożliwiający płynne umieszczenie chatbota na stronie internetowej. Możemy przeprowadzić wdrożenie w pełni za Ciebie lub krok po kroku pomóc Twojemu administratorowi strony.
Otrzymujesz: kod embed, szkolenie dla Twojego zespołu oraz jasne zasady zarządzania, wraz z SLA dotyczącym czasu reakcji i protokołem Human-in-the-Loop. Na koniec, po przeprowadzeniu ostatnich testów, chatbot zostaje uruchomiony i jest gotowy do obsługi Twoich klientów 24 godziny na dobę.
Po uruchomieniu: monitoring i wsparcie
Monitorujemy wydajność i analizujemy rzeczywiste rozmowy, dzięki czemu odpowiedzi Twojego AI-Chatbota zgodnego z RODO stają się coraz lepsze.
Otrzymujesz: okresowe raporty dotyczące wykorzystania, liczby udzielonych odpowiedzi i satysfakcji klientów oraz stały cykl aktualizacji bazy wiedzy i ustawień chatbota na podstawie rzeczywistych interakcji z klientami.
Ile kosztuje Chatbot AI IRIS?
Cena składa się z jednorazowej konfiguracji oraz miesięcznej opłaty za utrzymanie, zależnie od liczby kanałów, integracji i języków. W ciągu trzech dni roboczych od rozmowy wstępnej otrzymujesz stałą ofertę, bez ukrytych kosztów. Szukasz tego samego asystenta AI do pytań wewnętrznych pracowników, opartego na własnych dokumentach i z dostępem opartym na rolach? Prosimy zapoznać się z Asystentem AI Workspace.
Zwiększ satysfakcję klientów, obniż koszty i wzmocnij swoją obsługę dzięki całodobowej obsłudze klienta.
Zrewolucjonizuj swoją obsługę klienta dzięki naszemu AI-Chatbotowi
Każdy dzień, w którym Twój dział obsługi klienta nadal odpowiada na powtarzające się pytania, kosztuje czas, pieniądze i satysfakcję z pracy. Podczas gdy zaledwie 13,5% europejskich firm wdrożyło AI (Eurostat, 2025), Ty już teraz możesz zautomatyzować rutynową pracę, z poszanowaniem prywatności i na europejskich warunkach.
Przekonaj się, jak interaktywna technologia AI może płynnie integrować się z Twoją organizacją, w zgodzie z europejskimi wartościami prywatności i zrównoważonego rozwoju. Twój AI-Chatbot rozwija się wraz z Twoimi ambicjami i wzmacnia Twoją markę przy każdej interakcji z klientem.
Gotowy, aby być o krok przed innymi? Pozwól nam pomóc Ci zrewolucjonizować obsługę klienta i wzmocnić Twoją cyfrową autonomię.
POBIERZ NASZ ONE-PAGER DOTYCZĄCY IRIS AI CHATBOT
AI-Chatbot dla stron internetowych
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych zgodnych z RODO chatbotów AI, zapewniających całodobową obsługę klienta.
W skrócie
Problem: Twój dział obsługi codziennie odpowiada na te same pytania, a chatbot dostawcy spoza Europy wysyła te rozmowy poza UE.
Rezultat: Chatbot IRIS AI odpowiada na nie 24 godziny na dobę na Twojej własnej stronie, w oparciu o Twoje informacje, dostępny zgodnie z WCAG 2.2 AA, z całymi danymi rozmów w UE.
Pierwszy krok: Umów bezpłatną rozmowę trwającą 30 minut; w ciągu trzech dni roboczych otrzymasz stałą ofertę.
Nie wiesz jeszcze, na jakim etapie jest Twoja organizacja?
Wykonaj bezpłatną Ocenę gotowości na suwerenną AI. W 5 do 10 minut zobaczysz swój wynik w sześciu obszarach i trzy priorytety, z raportem dla zarządu w PDF na Twojej skrzynce. Bezpłatnie i bez konta.
Wolisz od razu przejść do ścieżki dla swojej organizacji? Zobacz, co to oznacza dla gmin i administracji publicznej lub MŚP i korporacji.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Chatbot AI IRIS jest zgodny z RODO i działa w całości w UE?
Tak. IRIS działa w całości w UE: standardowo w suwerennej chmurze UE pod naszym zarządem, na życzenie u wybranego europejskiego dostawcy chmury lub we własnym centrum danych, z modelem językowym dopasowanym do Twoich wymagań. Twoje dane podlegają prawu europejskiemu i RODO, nie opuszczają UE i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli. Domyślnie współpracujemy z europejskimi partnerami bez amerykańskiej spółki dominującej, aby ryzyko dostępu na podstawie amerykańskiej ustawy CLOUD Act było jak najmniejsze. Nie przechowujemy danych osobowych, jedynie identyfikator sesji. ASE Cloud Services B.V. posiada certyfikaty ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 i ISO 9001, a Chatbot AI IRIS spełnia poziom AA WCAG 2.2.
Do czego służy chatbot AI na naszej stronie internetowej?
Nasz chatbot AI zapewnia całodobową obsługę klienta na Twojej stronie internetowej i natychmiast odpowiada na pytania odwiedzających w przyjazny i spójny sposób. Dzięki temu odciążasz dział obsługi klienta, a Twój zespół może skupić się na bardziej złożonych pytaniach.
Czy chatbot jest trenowany na naszych własnych danych?
Nie w klasycznym sensie. Model językowy nie jest trenowany na Twoich danych. Chatbot korzysta z Twoich własnych, zatwierdzonych, publicznie dostępnych danych firmowych, takich jak treści strony internetowej, FAQ i informacje o produktach: przy każdym pytaniu wyszukuje odpowiednie fragmenty w tej bazie wiedzy (Retrieval-Augmented Generation, RAG) i na nich opiera odpowiedź.
Co się dzieje, gdy chatbot nie może odpowiedzieć na pytanie?
W takiej sytuacji chatbot transparentnie informuje o tym i, jeśli sobie tego życzysz, przekierowuje odwiedzającego do pracownika lub innego kanału, przekazując kontekst rozmowy. Dzięki temu nikt nie pozostaje bez pewnej odpowiedzi.
Czy możemy dostosować wygląd i styl chatbota do naszej identyfikacji wizualnej?
Tak. Chatbot jest w pełni dostosowywany do Twojej identyfikacji wizualnej: logo, czcionek, tonu komunikacji i pozycji na stronie. Można również dostosować komunikaty powitalne. W przypadku kolorów wspólnie dobieramy odpowiednie rozwiązanie, ponieważ zbyt niski kontrast może zagrozić zgodności ze standardem WCAG 2.2 AA.
Jak szybko chatbot będzie dostępny?
Wdrażamy chatbot w ramach stałego, sześciotygodniowego procesu: w 1. i 2. tygodniu przeprowadzamy analizę i przygotowujemy rekomendacje, w tygodniach 3 do 5 zajmujemy się dostosowaniem i konfiguracją rozwiązania, a w 6. tygodniu przeprowadzamy wdrożenie i uruchamiamy chatbot. Ten harmonogram obowiązuje pod warunkiem terminowego dostarczenia niezbędnych treści i dostępu do odpowiednich systemów; szczegółowe ustalenia w tym zakresie podejmujemy podczas rozmowy wstępnej. Następnie zapewniamy monitoring i ciągłą optymalizację.
Czy chatbot jest wielojęzyczny i dostępny?
Tak. Chatbot obsługuje wiele języków i automatycznie dostosowuje się do języka odwiedzającego. Jest również zgodny ze standardem WCAG 2.2 AA, dzięki czemu jest cyfrowo dostępny dla każdego.
Jak dbacie o wiarygodność odpowiedzi?
Pracujemy zgodnie z metodą Human-in-the-Loop: eksperci kontrolują i udoskonalają odpowiedzi, a wprowadzane zmiany są weryfikowane przed ich opublikowaniem. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko halucynacji i z czasem zwiększamy precyzję odpowiedzi.
Czy nasze dane pozostają w UE i czy są wykorzystywane do trenowania modeli AI?
Twoje dane nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych ani współdzielonych modeli AI i nie opuszczają UE. Twoje dane podlegają prawu europejskiemu oraz przepisom RODO. Domyślnie współpracujemy z europejskimi partnerami bez amerykańskiej spółki dominującej, aby ryzyko dostępu na podstawie amerykańskiej ustawy CLOUD Act było jak najmniejsze. Nie przechowujemy danych osobowych, a jedynie identyfikator sesji. Zanonimizowane dane z rozmów wykorzystujemy, pod nadzorem człowieka, wyłącznie do ulepszania Twojego własnego chatbota w jego własnym środowisku.
Czy chatbot może działać w naszym własnym środowisku?
Tak. Ponieważ budujemy środowisko zgodnie z podejściem Infrastructure as Code, wdrażamy chatbot w suwerennej chmurze w UE zarządzanej przez nas, u wybranego europejskiego dostawcy usług chmurowych lub we własnym centrum danych. Dzięki temu to Ty decydujesz, gdzie Twoje dane są przechowywane i przetwarzane.
Ile kosztuje Chatbot AI IRIS?
Cena składa się z jednorazowej konfiguracji oraz miesięcznej opłaty za utrzymanie, zależnie od liczby kanałów, integracji i języków. Po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie wstępnej otrzymujesz w ciągu trzech dni roboczych stałą ofertę, bez ukrytych kosztów.
O autorach
Alain van Zwol
Założyciel ASE Cloud Services
Alain van Zwol jest założycielem ASE Cloud Services i na co dzień pracuje nad europejskimi, zgodnymi z RODO rozwiązaniami chmurowymi i AI. W ramach ASE wspiera organizacje w przejściu na suwerenne środowisko pracy, bez uzależnienia od amerykańskich gigantów technologicznych. Więcej informacji o Alainie i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.
Sebastiaan Hoogeveen
Współzałożyciel ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen jest współzałożycielem ASE Cloud Services i łączy wykształcenie inżyniera mechanika z pogłębioną wiedzą z zakresu inżynierii AI. Jego doświadczenie w C++ zdobyte podczas studiów stanowi solidną podstawę techniczną w jego pracy jako inżyniera AI. Spokojny, punktualny i opanowany, lubi zachowywać całościowy obraz sytuacji, a jako członek zespołu i osoba łącząca ludzi przekłada złożone zagadnienia techniczne na praktyczne rozwiązania AI. Więcej informacji o Sebastiaan i zespole znajdziesz na stronie „O nas”.