Déclaration de confidentialité

ASE Cloud Services B.V.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
Version : 1.8

ASE Cloud Services BV (« ASE Cloud Services ») accorde la plus haute importance à la confidentialité de ses relations commerciales et à la sécurité des données qu’elle traite. Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel, avec un accent particulier sur notre valeur fondamentale : la souveraineté européenne des données.

1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES

Responsable du traitement :

ASE Cloud Services BV
Prinsessenlaan 30
2761 PB Zevenhuizen
Pays-Bas
Numéro KvK : 98388967
E-mail : info@violet-dugong-590021.hostingersite.com
Site web : www.asecloud.nl
Téléphone : 0180-201 789

1.1 Délégué à la protection des données (DPD). ASE Cloud Services n’est actuellement pas tenue de désigner un délégué à la protection des données au sens de l’article 37 du RGPD. Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données, le point de contact indiqué ci-dessus constitue le principal interlocuteur.

2. CHAMP D’APPLICATION ET PUBLIC CIBLE

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel effectué par ASE Cloud Services dans le cadre de ses services B2B, notamment concernant les visiteurs du site web, les clients (potentiels), les fournisseurs et les partenaires commerciaux. Elle ne s’applique pas aux utilisateurs des services de chatbot que nous fournissons à nos clients.

Lorsque ASE Cloud Services agit en tant que sous-traitant pour ses clients (par exemple, lors de l’hébergement des journaux de conversation pour une solution spécifique d’un client), le contrat de sous-traitance concerné s’applique à ce flux de données spécifique et le client est le Responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées ou traitées.

2.1 Rôle d’ASE Cloud Services. Selon la nature du service fourni, ASE Cloud Services agit (i) en tant que responsable du traitement pour ses propres processus commerciaux (tels que la gestion des relations, la facturation et l’utilisation du site web), et/ou (ii) en tant que sous-traitant pour le compte de ses clients lors de la fourniture de services d’IA. Lorsque le traitement est effectué en qualité de sous-traitant, les instructions du client et le contrat de sous-traitance applicable prévalent.

3. GARANTIE : SOUVERAINETÉ EUROPÉENNE DES DONNÉES

ASE Cloud Services applique une politique stricte en matière de protection des données et de souveraineté territoriale :

3.1. Traitement exclusivement au sein de l’UE : Toutes les données à caractère personnel sont exclusivement traitées et stockées sur des infrastructures situées dans l’Espace économique européen (UE/EEE) ou dans des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation en vigueur de la Commission européenne, à l’exception des États-Unis.

3.2. Hébergement souverain : Nous utilisons exclusivement des fournisseurs de cloud européens qui ne sont pas soumis à la législation extraterritoriale de puissances non membres de l’UE (telle que le US CLOUD Act).

3.3. Aucune exportation de données : ASE Cloud Services ne transfère aucune donnée à caractère personnel à des entités situées dans des « pays tiers » (pays situés en dehors de l’UE/EEE ou ne bénéficiant pas d’une décision d’« adéquation » de la Commission européenne).

3.4 Aucune transmission internationale. ASE Cloud Services n’utilise pas les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD (y compris les clauses contractuelles types), étant donné qu’aucun transfert de données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE n’est effectué. Si cette politique devait exceptionnellement être modifiée, les personnes concernées en seraient informées au préalable et seules des garanties conformes au RGPD seraient appliquées.

4. DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Nous traitons les catégories de données suivantes :

• Coordonnées professionnelles : Nom, fonction, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone et nom de l’entreprise.
• Données de communication : Contenu des e-mails, formulaires de contact et notes de conversation.
• Données techniques : Adresses IP (anonymisées dans la mesure du possible), type de navigateur et statistiques d’utilisation de notre site web via des cookies fonctionnels et analytiques.
• Données d’entraînement de l’IA : Données publiques de l’entreprise approuvées par le client et utilisées pour la configuration de modèles d’IA spécifiques.

4.1A Cookies. ASE Cloud Services utilise exclusivement des cookies fonctionnels et analytiques ayant un impact nul ou minimal sur la vie privée des personnes concernées. Un consentement est demandé via une bannière de cookies lorsque la législation l’exige. Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique relative aux cookies sur le site web.

5. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Nous traitons les données sur la base des fondements juridiques suivants (article 6 du RGPD) :

Retrait du consentement. Lorsque cela n’est pas autrement prévu par les mécanismes de gestion du consentement sur le site web d’ASE Cloud Services ou de nos Clients, les personnes concernées peuvent retirer leur consentement à tout moment en envoyant un e-mail à info@violet-dugong-590021.hostingersite.com.

Mise en balance des intérêts légitimes. Lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD), ASE Cloud Services a procédé à une mise en balance des intérêts et a établi que les intérêts, droits fondamentaux et libertés des personnes concernées ne prévalent pas sur les finalités du traitement. Lorsque cela n’est pas autrement prévu par les mécanismes de contrôle du site web d’ASE Cloud Services ou par les liens de « désinscription » figurant dans les e-mails ou messages marketing, les personnes concernées peuvent à tout moment s’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime en envoyant un e-mail à info@violet-dugong-590021.hostingersite.com ou en contactant de toute autre manière leur représentant commercial d’ASE Cloud Services afin d’enregistrer leur opposition à l’utilisation de leurs données à caractère personnel à des fins de marketing.

6. DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées :

• Dossiers clients et contrats : 7 ans après la fin de la collaboration (obligation de conservation fiscale).
• Données de prospects et prospection : Maximum 2 ans après le dernier contact, sauf si une suppression est demandée plus tôt ou si une opposition fondée sur un intérêt légitime est reçue.
• Journaux de statistiques d’hébergement : 24 mois
• Journaux de sécurité : 12 mois
• Journaux opérationnels, d’appels API, de performances et journaux techniques : 6 mois
• Journaux de conversations et de commentaires : 100 jours.

Dans des cas exceptionnels, les données à caractère personnel peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, conformément à l’article 5(1)(e) du RGPD.

7. SOUS-TRAITANTS

Nous sélectionnons soigneusement nos sous-traitants afin de garantir leur souveraineté européenne, en choisissant des sous-traitants établis dans l’UE/EEE ou dans des pays bénéficiant de décisions d’adéquation valides et en vigueur de la Commission européenne. Nous n’exportons aucune donnée à caractère personnel vers les États-Unis par l’intermédiaire de nos sous-traitants. Il s’agit notamment des sous-traitants suivants :

8. SÉCURITÉ

ASE Cloud Services met en œuvre des mesures de sécurité au niveau de l’entreprise :

• Authentification multifacteur (MFA) pour tous les accès aux systèmes.
• Chiffrement de bout en bout des données en transit et des données au repos.
• Audits de sécurité mensuels et surveillance continue des vulnérabilités.

8.1 Violations de données. En cas de violation de la sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées dans le cadre de notre responsabilité en tant que responsable du traitement, ASE Cloud Services informera les personnes concernées conformément à l’article 34 du RGPD, sauf si une exception légale s’applique.

9. VOS DROITS

Les personnes concernées disposent des droits suivants en vertu du RGPD :

1. Accès et rectification : Droit d’accéder à vos données et de les faire corriger.
2. Effacement : Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »), dans la mesure où les obligations légales de conservation le permettent.
3. Limitation : Droit de suspendre temporairement le traitement.
4. Opposition : Droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
5. Portabilité des données : Droit de transférer vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à info@violet-dugong-590021.hostingersite.com. Nous vous répondrons au plus tard dans un délai de 30 jours.

Vérification de l’identité. Afin de protéger les données à caractère personnel, ASE Cloud Services peut demander des informations supplémentaires lors de l’exercice de vos droits afin de vérifier l’identité du demandeur.

10. AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens – AP).

11. MODIFICATIONS ET DROIT APPLICABLE

La présente Déclaration de confidentialité est régie par le droit néerlandais. Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration afin de nous conformer à la législation en vigueur (y compris le règlement sur l’IA). Les modifications importantes seront communiquées directement à nos clients.