ASE Cloud Services Chatbot Interface
Unser KI-Chatbot steigert rund um die Uhr die Effizienz Ihres Kundenservices
Direkte Antworten auf die häufigsten Fragen, trainiert mit Ihren eigenen Daten und sicher innerhalb der EU.
Der KI-Chatbot von ASE ist ein DSGVO-konformer Chatbot, der mit Ihren eigenen Unternehmensdaten trainiert wird und rund um die Uhr Kundenanfragen beantwortet. Er läuft innerhalb der EU und wird von menschlichen Experten nach der Human-in-the-Loop-Methode überwacht, damit die Antworten zuverlässig bleiben.
Unterstützen Sie Ihren Kundenservice mit unserem KI-Chatbot.
Warum ein KI-Chatbot für Ihre Website?
Ihr Servicedesk erhält täglich dieselben Standardfragen. Zum Beispiel zu Öffnungszeiten, dem Status eines Antrags oder dazu, wo ein bestimmtes Formular zu finden ist. Jede einzelne Frage ist einfach zu beantworten, kostet aber Zeit, die dann für komplexere Anliegen fehlt. Deshalb übernimmt unser DSGVO-konformer KI-Chatbot diese wiederkehrenden Fragen – rund um die Uhr und mehrsprachig, trainiert auf Ihren eigenen Daten. So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für die Gespräche, die wirklich wichtig sind.
Ein KI-Chatbot von ASE Cloud Services unterstützt Ihren Kundenservice mit schneller, freundlicher und konsistenter Unterstützung rund um die Uhr. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit, während Ihre Kosten sinken. Darüber hinaus wird unser Chatbot mit Ihren öffentlichen Daten trainiert.
Wenn das Anfragevolumen steigt, skaliert Ihr Chatbot automatisch mit. Gleichzeitig sammelt er wertvolle Kundeneinblicke, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Damit eignet sich diese Lösung besonders für regulierte Organisationen, bei denen europäische Datensicherheit und Vertrauen höchste Priorität haben.
Nachhaltig und compliant
Dank innovativer Optimierung verbraucht unser Chatbot bis zu 95 % weniger Energie als herkömmliche KI-Lösungen und reduziert dadurch Ihren CO₂-Fußabdruck erheblich. Darüber hinaus arbeiten wir mit europäischen Rechenzentren und kontinuierlicher menschlicher Überwachung, sodass Sie auf die Einhaltung der DSGVO und des AI Act vertrauen können.
Kurz gesagt: Die schnelle Implementierung ohne komplexe IT-Projekte macht unseren DSGVO-konformen KI-Chatbot zu einer leicht zugänglichen Lösung. Gleichzeitig gewährleisten wir die kontinuierliche Optimierung und lokale Unterstützung durch unser Team, damit der Chatbot stets auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt bleibt. So investieren Sie in eine zukunftssichere Lösung, die Effizienz, Datenschutz und Nachhaltigkeit miteinander verbindet.
Kontakt aufnehmen
Automatisierung übernimmt die Routineaufgaben, Ihr Team die komplexen Anfragen.
Unser schrittweiser Entwicklungsansatz
Ihr KI-Chatbot in 6 Wochen einsatzbereit
Ihr KI-Chatbot in sechs Wochen live
Wir implementieren Ihren KI-Chatbot in einem festen sechswöchigen Prozess, bei dem wir eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten. So wissen Sie in jeder Phase genau, was Sie erhalten.
Woche 1 und 2: Analyse und Beratung
Wir analysieren Ihre aktuelle Kundenkommunikation, Ihre Website-Struktur und die am häufigsten gestellten Fragen. Anschließend erfassen wir in einem ausführlichen Erstgespräch Ihre Kernaktivitäten, Zielgruppe und spezifischen Anforderungen.
Sie erhalten: einen Bericht über das Erstgespräch, einen Implementierungsplan mit konkreten Zielen, einen Architekturvorschlag mit Hosting im europäischen Rechenzentrum, dem Datenfluss und den Anbindungen an Ihre Systeme sowie einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag. So sind „100 % europäische Infrastruktur“ keine bloße Zusage, sondern etwas, das Sie schriftlich erhalten.
Woche 3 bis 5: Individuelle Anpassung und Konfiguration
Wir trainieren Ihren Chatbot mit Ihren Website-Inhalten, Dokumenten und häufig gestellten Fragen. Darüber hinaus stimmen wir ihn vollständig auf Ihr Corporate Design, Ihre Sprache und Ihre Dienstleistungen ab.
Sie erhalten: einen trainierten Chatbot und einen Piloten auf Basis eines klar abgegrenzten Dokumentensatzes, mit zuvor vereinbarten Erfolgskriterien. So können Sie die Qualität bereits vor dem Livegang beurteilen und wir Ihr Feedback noch vor der Veröffentlichung einarbeiten.
Woche 6: Implementierung und Go-live
Wir stellen einen fertigen Embed-Code für eine reibungslose Einbindung in Ihre Website bereit. Dabei können wir die Implementierung vollständig für Sie übernehmen oder Ihren eigenen Website-Administrator Schritt für Schritt dabei begleiten.
Sie erhalten: den Embed-Code, eine Schulung für Ihr Team und klare Vereinbarungen zur Verwaltung, einschließlich einer SLA für Reaktionszeiten und des Human-in-the-Loop-Protokolls. Nach den abschließenden Tests geht Ihr Chatbot live und ist bereit, Ihre Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.
Nach dem Launch: Monitoring und Support
Wir überwachen die Leistung und analysieren echte Gespräche, damit Ihr DSGVO-konformer KI-Chatbot kontinuierlich dazulernt und die Antworten immer besser werden.
Sie erhalten: regelmäßige Berichte über Nutzung, beantwortete Fragen und Kundenzufriedenheit sowie einen festen Zyklus, in dem wir den Chatbot auf Basis echter Kundeninteraktionen nachtrainieren.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, senken Sie Ihre Kosten und stärken Sie Ihren Kundenservice mit einem 24/7-Kundensupport.
Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit unserem KI-Chatbot.
Jeder Tag, an dem Ihr Servicedesk weiterhin wiederkehrende Fragen beantwortet, kostet Zeit, Geld und Arbeitszufriedenheit. Während erst 13,5 % der europäischen Unternehmen KI eingeführt haben (Eurostat, 2025), können Sie bereits heute Routineaufgaben automatisieren – datenschutzfreundlich und nach europäischen Standards.
Erleben Sie, wie sich interaktive KI-Technologie nahtlos in Ihre Organisation integrieren lässt – mit europäischen Werten wie Datenschutz und Nachhaltigkeit. Ihr KI-Chatbot wächst mit Ihren Ambitionen und stärkt Ihre Marke bei jeder Kundeninteraktion.
Bereit, eine Vorreiterrolle einzunehmen? Lassen Sie uns Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenservice zu revolutionieren und Ihre digitale Souveränität zu stärken.
HIER UNSEREN ONE-PAGER ZUM IRIS KI-CHATBOT HERUNTERLADEN
KI-Chatbot für Websites
Häufig gestellte Fragen zu unseren DSGVO-konformen KI-Chatbots, die rund um die Uhr Kundenservice bieten.
Häufig gestellte Fragen
Wofür dient der KI-Chatbot auf unserer Website?
Unser KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Kundenservice auf Ihrer Website und beantwortet Besucherfragen direkt, freundlich und konsistent. So entlasten Sie Ihren Servicedesk und Ihr Team kann sich auf komplexere Anfragen konzentrieren.
Worauf wurde der Chatbot trainiert?
Auf Ihren eigenen, freigegebenen öffentlichen Unternehmensdaten wie Website-Inhalten, FAQs und Produktinformationen. Der Chatbot greift somit auf Ihre Informationen zurück und nicht auf ein beliebiges öffentliches Modell.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?
Dann weist der Chatbot transparent darauf hin und leitet den Besucher auf Wunsch an einen Mitarbeiter oder einen anderen Kanal weiter – inklusive des Gesprächskontexts. So bleibt niemand mit einer unsicheren Antwort zurück.
Können wir das Erscheinungsbild an unser Corporate Design anpassen?
Ja. Der Chatbot wird vollständig an Ihr Corporate Design angepasst: Logo, Schriftarten, Tonalität und Position auf der Seite. Auch Willkommensnachrichten können individuell angepasst werden.
Bei den Farben müssen wir gemeinsam abwägen, da diese die WCAG-2.2-AA-Konformität beeinträchtigen können.
Wie schnell ist der Chatbot live?
Wir implementieren den Chatbot in einem festen sechswöchigen Prozess: In Woche 1–2 erfolgen Analyse und Erstgespräch, in Woche 3–5 die individuelle Anpassung und das Training und in Woche 6 die Implementierung und der Go-live. Diese Durchlaufzeit gilt, sofern wir rechtzeitig über die erforderlichen Inhalte und Zugänge zu den relevanten Systemen verfügen. Dazu treffen wir im Erstgespräch konkrete Vereinbarungen. Anschließend folgen Monitoring und kontinuierliche Optimierung.
Ist der Chatbot mehrsprachig und barrierefrei?
Ja. Der Chatbot unterstützt mehrere Sprachen und passt sich automatisch an die Sprache des Besuchers an. Er ist WCAG 2.2 AA-konform und somit für alle Menschen digital zugänglich.
Wie stellen Sie die Zuverlässigkeit der Antworten sicher?
Wir arbeiten nach der Human-in-the-Loop-Methode: Experten überprüfen und verbessern die Antworten, und Änderungen werden validiert, bevor sie live geschaltet werden. So minimieren wir Halluzinationen und die Antworten werden im Laufe der Zeit immer präziser.
Bleiben die Chatbot-Daten innerhalb Europas und werden sie zum Trainieren von Modellen verwendet?
Ihre Daten werden niemals zum Training externer oder gemeinsam genutzter KI-Modelle verwendet und verlassen niemals die EU. Wir speichern keine personenbezogenen Daten, sondern lediglich eine Sitzungs-ID. Anonymisierte Gesprächsdaten verwenden wir unter menschlicher Aufsicht ausschließlich, um Ihren eigenen Chatbot innerhalb Ihrer eigenen Umgebung zu verbessern.
Kann der Chatbot in unserer eigenen Umgebung betrieben werden?
Ja. Dank Infrastructure as Code können wir den Chatbot in jeder gewünschten Cloud oder jedem Rechenzentrum bereitstellen – auch in Ihrem eigenen. So bestimmen Sie selbst, wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden.
Über die Autoren
Alain van Zwol
Gründer von ASE Cloud Services
Alain van Zwol ist Gründer von ASE Cloud Services und arbeitet täglich an europäischen, DSGVO-konformen Cloud- und KI-Lösungen. Bei ASE begleitet er Organisationen beim Wechsel zu einem souveränen digitalen Arbeitsplatz, ohne Abhängigkeit von amerikanischen Technologiekonzernen. Mehr über Alain und das Team erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.
Sebastiaan Hoogeveen
Mitgründer von ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen ist Mitgründer von ASE Cloud Services und verbindet seinen Hintergrund als Maschinenbauingenieur mit einer Spezialisierung auf AI Engineering. Seine Erfahrung mit C++ aus seiner Studienzeit bildet eine solide technische Grundlage für seine Arbeit als AI Engineer. Ruhig, präzise und besonnen behält er stets den Überblick. Als Teamplayer und verbindendes Element übersetzt er komplexe Technologie in praxisnahe KI-Lösungen. Mehr über Sebastiaan und das Team erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.