ASE Cloud Services Chatbot Interface
Nuestro chatbot de IA optimiza la eficiencia de tu servicio de atención al cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana
Respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes, entrenado con tus propios datos y con total seguridad dentro de la UE.
El chatbot de IA de ASE es un chatbot conforme con el RGPD, entrenado con los datos de tu propia empresa y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a las consultas de tus clientes. Funciona dentro de la UE y está supervisado por expertos humanos mediante el método Human-in-the-Loop, para garantizar que las respuestas sigan siendo fiables.
Refuerza tu servicio de atención al cliente con nuestro chatbot de IA
¿Por qué incorporar un chatbot de IA en tu sitio web?
Tu mesa de ayuda recibe las mismas preguntas habituales todos los días. Por ejemplo, sobre el horario de apertura, el estado de una solicitud o dónde encontrar un formulario. Son preguntas sencillas, pero consumen un tiempo que podría dedicarse a los casos más complejos. Por eso, nuestro chatbot de IA conforme con el RGPD se encarga de estas consultas repetitivas las 24 horas del día, en varios idiomas y entrenado con tus propios datos. Así, tu equipo tiene más tiempo para las conversaciones que realmente importan.
Un chatbot de IA de ASE Cloud Services ayuda a tu servicio de atención al cliente ofreciendo asistencia rápida, amable y coherente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto permite aumentar la satisfacción de tus clientes y reducir los costes. Además, nuestro chatbot está entrenado con tus propios datos públicos.
Cuando aumenta el volumen de consultas, tu chatbot se adapta automáticamente. Al mismo tiempo, recopila información valiosa sobre tus clientes que ayuda a tu empresa a mejorar. Por ello, esta solución encaja perfectamente con organizaciones reguladas en las que la seguridad de los datos europeos y la confianza son la máxima prioridad.
Sostenible y conforme con la normativa
Gracias a una innovadora optimización, nuestro chatbot ahorra hasta un 95 % más de energía que las soluciones de IA convencionales, reduciendo considerablemente tu huella de CO₂. Además, trabajamos desde centros de datos europeos con supervisión humana continua, para que tengas la seguridad de que cumplimos con el RGPD y la Ley de IA.
En definitiva, su rápida implementación, sin necesidad de complejos proyectos de TI, convierte a nuestro chatbot de IA conforme con el RGPD en una opción accesible. Además, garantizamos la optimización continua y el soporte local de nuestro equipo, para que el chatbot siga adaptándose a las necesidades de tu empresa. Así, inviertes en una solución preparada para el futuro que combina eficiencia, privacidad y sostenibilidad.
Contacta con nosotros
La automatización se encarga de las tareas rutinarias, tu equipo de las consultas complejas
Nuestro enfoque de desarrollo paso a paso
Tu chatbot de IA estará operativo en 6 semanas
Tu chatbot de IA estará operativo en seis semanas
Implementamos tu chatbot de IA mediante un proceso estructurado de seis semanas, en estrecha colaboración con tu equipo. Así sabrás exactamente qué puedes esperar en cada fase.
Semanas 1 y 2: Análisis y asesoramiento
Analizamos tu comunicación actual con los clientes, la estructura de tu sitio web y las preguntas más frecuentes. A continuación, durante una sesión inicial detallada, identificamos tus actividades principales, tu público objetivo y tus necesidades específicas.
Recibirás: un informe de la sesión inicial, un plan de implementación con objetivos concretos, una propuesta de arquitectura con el alojamiento en un centro de datos europeo, el flujo de datos y las integraciones con tus sistemas, así como un acuerdo de encargo de tratamiento conforme con el RGPD. De este modo, la «infraestructura 100 % europea» no es una promesa, sino algo que recibirás por escrito.
Semanas 3 a 5: Personalización y configuración
Entrenamos tu chatbot con el contenido de tu sitio web, tus documentos y las preguntas frecuentes. Además, lo adaptamos por completo a tu identidad corporativa, tu estilo de comunicación y tus servicios.
Recibirás: un chatbot entrenado y un piloto basado en un conjunto delimitado de documentos, con criterios de éxito acordados previamente. Así podrás comprobar la calidad antes de que el chatbot entre en funcionamiento y podremos incorporar tus comentarios antes del lanzamiento.
Semana 6: Implementación y puesta en marcha
Proporcionamos un código de inserción listo para usar que permite integrar el chatbot fácilmente en tu sitio web. Podemos encargarnos de toda la implementación o guiar paso a paso al responsable de tu sitio web.
Recibirás: el código de inserción, formación para tu equipo y unas pautas claras de gestión, con un SLA para los tiempos de respuesta y el protocolo Human-in-the-Loop. Finalmente, tu chatbot entrará en funcionamiento después de las últimas pruebas, listo para ayudar a tus clientes las 24 horas del día.
Después del lanzamiento: monitorización y soporte
Monitorizamos el rendimiento y analizamos conversaciones reales para que tu chatbot de IA conforme con el RGPD siga aprendiendo y sus respuestas sean cada vez mejores. Recibirás: informes periódicos sobre el uso, las preguntas respondidas y la satisfacción de los clientes, así como un ciclo fijo de reentrenamiento del chatbot basado en interacciones reales con los clientes.
Aumenta la satisfacción de tus clientes, reduce los costes y mejora tu servicio de atención al cliente con asistencia 24/7.
Transforma tu servicio de atención al cliente con nuestro chatbot de IA
Cada día que tu mesa de ayuda sigue respondiendo preguntas repetitivas, te cuesta tiempo, dinero y satisfacción laboral. Mientras que solo el 13,5 % de las empresas europeas ha adoptado la IA (Eurostat, 2025), tú ya puedes automatizar las tareas rutinarias, respetando la privacidad y bajo condiciones europeas.
Descubre cómo la tecnología de IA interactiva se integra a la perfección en tu organización, con valores europeos de privacidad y sostenibilidad. Tu chatbot de IA crece al ritmo de tus ambiciones y refuerza tu marca con cada interacción con tus clientes.
¿Listo para estar a la vanguardia? Permítenos ayudarte a revolucionar tu servicio de atención al cliente y reforzar tu autonomía digital.
DESCARGA AQUÍ NUESTRO ONE-PAGER DEL CHATBOT DE IA IRIS
Chatbot de IA para sitios web
Preguntas frecuentes sobre nuestros chatbots de IA conformes con el RGPD que ofrecen atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve el AI-Chatbot de nuestro sitio web?
Nuestro AI-Chatbot ofrece atención al cliente 24/7 en tu sitio web y responde a las preguntas de los visitantes de forma inmediata, amable y coherente. Así reduces la carga de trabajo de tu mesa de ayuda y tu equipo puede centrarse en cuestiones más complejas.
¿Con qué información se ha entrenado el Chatbot?
Con tus propios datos públicos de la empresa, previamente aprobados, como el contenido de tu sitio web, las preguntas frecuentes y la información sobre tus productos. El chatbot se basa en tu propia información y no en un modelo público cualquiera.
¿Qué ocurre si el Chatbot no puede responder a una pregunta?
En ese caso, el Chatbot lo indica de forma transparente y, si se desea, deriva al visitante a un empleado u otro canal, junto con el contexto de la conversación. Así, nadie se queda con una respuesta incierta.
¿Podemos adaptar el diseño y la apariencia a nuestra identidad corporativa?
Sí. El chatbot se personaliza completamente según tu identidad corporativa: logotipo, tipografías, tono y posición en la página. Los mensajes de bienvenida también se pueden adaptar.
En cuanto a los colores, debemos valorar conjuntamente las opciones, ya que estos pueden comprometer la compatibilidad con las normas WCAG 2.2 AA.
¿Con qué rapidez estará disponible el Chatbot?
Implementamos el Chatbot mediante un proceso establecido de seis semanas: semanas 1-2, análisis y toma de requisitos; semanas 3-5, personalización y entrenamiento; semana 6, implementación y puesta en marcha. Este plazo se aplica siempre que dispongamos a tiempo del contenido necesario y del acceso a los sistemas pertinentes; durante la fase inicial acordaremos los detalles concretos. Después, se llevan a cabo la monitorización y la optimización continua.
¿El chatbot es multilingüe y accesible?
Sí. El Chatbot admite varios idiomas y se adapta al idioma del visitante. Además, cumple con las normas WCAG 2.2 AA y, por tanto, es digitalmente accesible para todo el mundo.
¿Cómo garantizáis la fiabilidad de las respuestas?
Trabajamos según el enfoque Human-in-the-Loop: nuestros expertos revisan y mejoran las respuestas, y los cambios se validan antes de publicarse. De este modo, minimizamos las alucinaciones y las respuestas se vuelven cada vez más precisas con el tiempo.
¿Los datos del Chatbot permanecen dentro de Europa y se utilizan para entrenar modelos?
Tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA externos o compartidos y nunca salen de la UE. No almacenamos datos personales, únicamente un ID de sesión. Utilizamos datos de conversaciones anonimizados, bajo supervisión humana, exclusivamente para mejorar tu propio chatbot dentro de tu propio entorno.
¿Puede el chatbot funcionar en nuestro propio entorno?
Sí. Gracias a Infrastructure as Code, implementamos el chatbot en cualquier nube o centro de datos que desees, incluido el tuyo. Así, tú decides dónde se almacenan y procesan tus datos.
Sobre los autores
Alain van Zwol
Fundador de ASE Cloud Services
Alain van Zwol es fundador de ASE Cloud Services y trabaja diariamente en soluciones europeas de nube e IA conformes con el RGPD. Desde ASE, acompaña a las organizaciones en su transición hacia un puesto de trabajo soberano sin dependencia de los gigantes tecnológicos estadounidenses. Puedes obtener más información sobre Alain y el equipo en la página sobre nosotros.
Sebastiaan Hoogeveen
Co-fundador de ASE Cloud Services
Sebastiaan Hoogeveen es cofundador de ASE Cloud Services y combina su formación como ingeniero mecánico con una especialización en ingeniería de IA. Su experiencia con C++ durante sus estudios constituye una sólida base técnica para su trabajo como ingeniero de IA. Tranquilo, puntual y metódico, le gusta mantener una visión general y, como miembro de equipo y facilitador, traduce la tecnología compleja en soluciones prácticas de IA. Puedes obtener más información sobre Sebastiaan y el equipo en la página sobre nosotros.