ALGEMENE VOORWAARDEN ASE CLOUD SERVICES BV (VERSIE 1.5)

Datum laatste herziening: 16 januari 2026

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

1.1. ASE Cloud Services: ASE Cloud Services BV, gevestigd te Zevenhuizen, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 98388967.

1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die een Overeenkomst aangaat met ASE Cloud Services.

1.3. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen ASE Cloud Services en Opdrachtgever voor het leveren van Diensten, inclusief alle bijlagen en deze Algemene Voorwaarden.

1.4. Diensten: Alle producten en diensten die door ASE Cloud Services worden geleverd, inclusief AI-chatbots, workflowautomatisering, softwareontwikkeling, hosting en AI-consulting.

1.5. AI-systemen: Softwaretoepassingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, ontwikkeld of beheerd door ASE Cloud Services.

1.6. AVG: De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).

1.7. AI-verordening: Verordening (EU) 2024/1689 tot vaststelling van geharmoniseerde regels inzake kunstmatige intelligentie.

1.8 Persoonsgegevens van Klanten: persoonsgegevens van betrokkenen die onder de verwerkingsverantwoordelijkheid van de Opdrachtgever vallen en die geen werknemers zijn van de organisatie van de Opdrachtgever.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en Overeenkomsten van ASE Cloud Services.

2.2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij uitdrukkelijk en schriftelijk door ASE Cloud Services zijn aanvaard.

2.4. Hiërarchie. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (i) Offerte/hoofdcontract → (ii) Verwerkersovereenkomst → (iii) Bijlagen & SLA → (iv) de Algemene Voorwaarden, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

ARTIKEL 3 – OFFERTES EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

3.1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van ASE Cloud Services zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van dertig (30) dagen, tenzij schriftelijk anders vermeld.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de Opdrachtgever ondertekende offerte of overeenkomst door ASE Cloud Services is ontvangen en schriftelijk is bevestigd.

3.3. Indien de aanvaarding op ondergeschikte punten afwijkt van de offerte, is ASE Cloud Services hieraan niet gebonden en komt de Overeenkomst tot stand conform de oorspronkelijke offerte.

ARTIKEL 4 – UITVOERING VAN DIENSTEN EN AI-STANDAARDEN

4.1. ASE Cloud Services voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de stand van de techniek en de eisen van goed vakmanschap.

4.2. Menselijk Toezicht: Opdrachtgever erkent dat AI-systemen ondersteunend van aard zijn. ASE Cloud Services past mechanismen voor menselijk toezicht toe om kwaliteit en veiligheid te bewaken. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het inzetten van de output van AI-systemen in bedrijfsprocessen ligt bij de Opdrachtgever.

4.3. Europese Datasoevereiniteit: Voor kritieke functies van de Maatwerksoftware garandeert ASE Cloud Services dat: (a) Alle Persoonsgegevens van Klanten uitsluitend worden verwerkt en opgeslagen binnen datacenters gelegen in de EU/EER of in landen met een actueel adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, met uitzondering van de VS; (b) Geen doorgiften van Persoonsgegevens van Klanten naar derde landen in de zin van Hoofdstuk V AVG zullen plaatsvinden; (c) Subverwerkers met toegang tot Persoonsgegevens van Klanten hun primaire gegevensverwerkingsinfrastructuur binnen de EU/EER zullen handhaven.

Dit sluit niet uit

• • het gebruik van subverwerkers gevestigd buiten de EU/EER mits zij Persoonsgegevens van Klanten uitsluitend verwerken binnen EU/EER-infrastructuur en dergelijke gegevens niet onderwerpen aan tegenstrijdige wettelijke verplichtingen uit derde landen

• • het gebruik van leveranciers gevestigd buiten de EU/EER mits zij geen Persoonsgegevens van Klanten verwerken.

4.4. Duurzame AI: ASE Cloud Services streeft ernaar haar digitale voetafdruk te minimaliseren door de inzet van energie-efficiënte modellen en lokale gegevensverwerking.

4.5. Inschakeling van Derden. ASE Cloud Services is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten. Indien en voor zover (Persoons)gegevens worden verwerkt, zijn de voorwaarden voor een dergelijke verwerking te vinden in de Verwerkersovereenkomst.

4.6. Beperkingen van AI-output. Opdrachtgever erkent dat AI-output probabilistisch kan zijn en niet altijd volledig, foutloos of actueel is. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en het gebruik van AI-output binnen haar bedrijfsprocessen, inclusief beslissingen of beslissingsaanbevelingen met juridische, financiële, medische of andere materieel impactvolle gevolgen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.7. Wijzigingen in Scope en Compliance-vereisten. Wijzigingen in scope, integraties, datastromen, beveiligingsvereisten of compliance-vereisten (inclusief vereisten voortvloeiend uit de AI-verordening en/of de AVG) kunnen ASE Cloud Services ertoe leiden prijs, planning, Verwerkersovereenkomst en/of SLA aan te passen, welke wijzigingen ten minste 30 (dertig) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk aan de Opdrachtgever worden medegedeeld. ASE Cloud Services is niet verplicht dergelijke wijzigingen door te voeren zonder schriftelijke documentatie van de wijziging en de impact daarvan op kosten en doorlooptijd.

ARTIKEL 5 – VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTGEVER

5.1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en medewerking die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Diensten.

5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van de door haar verstrekte (trainings)gegevens. Opdrachtgever vrijwaart ASE Cloud Services tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op rechten (waaronder intellectuele eigendoms- en privacyrechten) met betrekking tot deze gegevens.

5.3. Transparantie Richting Eindgebruikers. Voor zover Opdrachtgever AI-systemen inzet richting eindgebruikers, zorgt Opdrachtgever voor passende communicatie, instructies en informatievoorziening waar vereist (inclusief dat een interactie plaatsvindt met een AI-systeem). ASE Cloud Services kan hiervoor redelijke standaardteksten verstrekken, maar Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor implementatie en naleving in haar eigen kanalen en processen.

ARTIKEL 6 – TARIEVEN, INDEXATIE EN BETALING

6.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen.

6.2. Prijsindexatie: ASE Cloud Services is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. De indexatie is beperkt tot maximaal 5% per kalenderjaar. ASE Cloud Services informeert de Opdrachtgever ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk over de indexatie.

6.3. Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

6.4. Bij verzuim is Opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een volle maand wordt gerekend, onverminderd het recht op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten conform de wet.

6.5. ASE Cloud Services is gerechtigd de uitvoering van de Diensten (inclusief toegang tot AI-systemen) op te schorten indien Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichtingen voldoet.

6.6. Verrekening en Opschorting. Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen, tenzij sprake is van een onherroepelijk rechterlijk vonnis. ASE Cloud Services blijft gerechtigd de Diensten (geheel of gedeeltelijk) op te schorten bij te late betaling, zonder aansprakelijk te zijn voor daaruit voortvloeiende schade.

ARTIKEL 7 – INTELLECTUELE EIGENDOM

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de AI-infrastructuur, basismodellen, softwareplatforms en methodologieën berusten uitsluitend bij ASE Cloud Services of haar licentiegevers.

7.2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de Diensten te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst.

7.3. Intellectuele eigendomsrechten op configuraties die specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld en de output van AI-consulting gaan over op Opdrachtgever na volledige betaling van alle facturen.

7.4. Modelintegriteit en Reverse Engineering. Opdrachtgever zal geen handelingen verrichten of laten verrichten gericht op reverse engineering, decompilatie, “jailbreaking” of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of gebruiksbeperkingen van de AI-systemen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan. Schending van dit artikel vormt een wezenlijke tekortkoming.

ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

8.1. De totale aansprakelijkheid van ASE Cloud Services wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke grond dan ook is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst overeengekomen prijs (excl. btw) over de afgelopen twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident.

8.2. Aansprakelijkheid van ASE Cloud Services voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking of verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens hetgeen is vastgelegd in een door partijen ondertekende Service Level Agreement..

8.3. De beperkingen in artikelen 8.1 en 8.2 vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove roekeloosheid van de directie van ASE Cloud Services.

8.4. Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade onmiddellijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan of de ontdekking daarvan, schriftelijk aan ASE Cloud Services meldt.

8.5. Vervaltermijn. Elke vordering tot schadevergoeding of andere aanspraken van Opdrachtgever jegens ASE Cloud Services vervalt indien niet schriftelijk en met redenen omkleed ingesteld binnen twaalf (12) maanden na het schadeveroorzakende incident, onverminderd dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 9 – OVERMACHT

9.1. ASE Cloud Services is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, stroomuitval, brand, natuurrampen en wijzigingen in wet- of regelgeving (inclusief AVG en/of de AI-verordening) die de uitvoering van de Diensten onmogelijk maken.

ARTIKEL 10 – DUUR EN BEËINDIGING

10.1. Tenzij anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een periode van twaalf (12) maanden en wordt deze telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode.

10.2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden voor het einde van de lopende termijn.

10.3. Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

ARTIKEL 11 – NALEVING AI-VERORDENING EN TRANSPARANTIE

11.1. ASE Cloud Services streeft ernaar de AI-systemen te leveren in overeenstemming met “AI Act Readiness”-principes. Dit omvat transparantie over het gebruik van AI en het verstrekken van noodzakelijke technische documentatie voor zover vereist onder de huidige wetgeving.

11.2. Wijzigingen in de AI-verordening die een substantiële aanpassing van de Diensten noodzakelijk maken, kunnen leiden tot heronderhandeling van commerciële voorwaarden of technische scope.

11.3 Partijen erkennen dat ASE Cloud Services een “aanbieder” is (zoals gedefinieerd in de AI-verordening) van het AI-systeem binnen de Dienst zoals gedefinieerd in de AI-verordening en dat de Opdrachtgever een “Gebruiksverantwoordelijke” is (zoals gedefinieerd in de AI-verordening) van een AI-systeem binnen hun gebruik van de Dienst, waarbij alle partijen hun respectievelijke verplichtingen zoals aldus gedefinieerd onder de AI-verordening aanvaarden.

ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

12.1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij ASE Cloud Services partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2. Geschillen zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

12.3. Escalatie. Partijen zullen eerst trachten geschillen te goeder trouw op te lossen door escalatie naar een bevoegde contactpersoon bij beide Partijen, alvorens juridische stappen te ondernemen, tenzij spoedeisende (voorlopige) maatregelen noodzakelijk zijn.